百得利進口大眾尊享服務媒體日活動啟動(4)
愉悅關懷:專屬式服務制度
百得利服務體系的每一次升級,都是為向用戶提供更加尊貴和愉悅的服務。百得利正在逐步實現專屬式的服務制度——通過先進的用戶關系管理系統(CRM),百得利為現有用戶建立起了完備的信息庫,并盡可能實現對每位用戶安排相對固定的服務顧問,在每次接待中實現一對一的專屬式服務;隨著團隊管理水平的提升,百得利還將建立起固定技術團隊負責制度,每位用戶都將擁有一個熟悉其車輛的固定技術團隊,在優化用戶體驗的同時,也提升了服務效率。
憑借北京百得利近二十年來的深厚積淀和快速發展,百得利在全國建成5家進口大眾4S店,(山東地區3家)都具有國際水準的高檔車銷售服務體系。在此基礎上,濰坊百得利結合集團統一標準和濰坊用戶需求,打造“專業、尊貴、愉悅”的高檔車服務體系。北京百得利集團與濰坊百得利進口大眾將秉承“服務感動客戶”的理念,不斷創新實踐,為客戶提供尊享服務。
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