壽光市人民醫(yī)院：使診后服務(wù)智能化 讓患者就醫(yī)更方便

　　壽光市人民醫(yī)院：智能化診后管理服務(wù)  讓患者就醫(yī)更方便

　　為探索在個(gè)性化健康指導(dǎo)、在線咨詢、智能隨訪、院外體征監(jiān)測(cè)分析等場(chǎng)景中的患者管理服務(wù)，今年7月，壽光市人民醫(yī)院引入了訊飛醫(yī)療AI診后患者管理平臺(tái)，推出“AI診后患者管理”服務(wù)模式。診后患者管理中心配備了專業(yè)的健康管理師，實(shí)行患者從離院到居家康復(fù)的全周期管理。通過AI診后患者管理平臺(tái)，健管師可以為患者提供康復(fù)指導(dǎo)、復(fù)診提醒、在線溝通、健康宣教等多種一對(duì)一線上健康管理服務(wù)，將患者主動(dòng)咨詢變?yōu)獒t(yī)院主動(dòng)服務(wù)，如下文中的郭先生：

　　郭先生因跌傷左足跟部致跟骨骨折入院，因跟骨骨折患者術(shù)后容易出現(xiàn)傷口感染、皮膚壞死、愈合不良等情況，早期科學(xué)指導(dǎo)尤為重要。根據(jù)病情需要，郭先生加入了“AI診后管理”。

　　出院后，果然前期傷口愈合欠佳，給郭先生及其家人帶來了非常大焦慮。通過AI診后管理平臺(tái)，健管師第一時(shí)間就傷口恢復(fù)情況與其進(jìn)行了溝通，并給予了避免壓迫、促進(jìn)腫脹消退鍛煉、調(diào)節(jié)飲食等個(gè)性化指導(dǎo)建議，有效減輕了患者的焦慮，避免了并發(fā)癥出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。目前患者已順利拆線，下階段平臺(tái)將重點(diǎn)指導(dǎo)患者進(jìn)行功能鍛煉。

　　患者家屬表示：“傷口前期愈合不好，一度讓我們很是焦慮。通過平臺(tái)進(jìn)行交流咨詢，增強(qiáng)了信心，且非常方便，不用再為了一點(diǎn)小狀況而來回奔波醫(yī)院，醫(yī)生的指導(dǎo)也耐心，就像我們的私人醫(yī)生一樣，有了這個(gè)真的太好了！”

　　截至目前，壽光市人民醫(yī)院智能化診后管理服務(wù)已運(yùn)行了3個(gè)月，在關(guān)節(jié)創(chuàng)傷外科、產(chǎn)科、內(nèi)分泌糖尿病科、創(chuàng)傷骨科、神經(jīng)內(nèi)科等多個(gè)科室開展，共計(jì)服務(wù)患者500余位，進(jìn)行健康指導(dǎo)2000余次，幫助患者解決問題超1000條。管理服務(wù)增強(qiáng)了患者的院外依從性，使治療方案得以有效延續(xù)，還提高了群眾看病就醫(yī)滿意度，也騰出了更多的醫(yī)療空間和醫(yī)療資源讓真正急需救治的患者獲得及時(shí)就診。

　　來源：壽光市人民醫(yī)院