簡(jiǎn)介：

　　“你一個(gè)服務(wù)人員都來(lái)罵我？”“是你先罵人的，我雖然是服務(wù)人員，但是服務(wù)人員也有人格。”這段雙方爭(zhēng)執(zhí)互罵事件，發(fā)生在9日的昆明機(jī)場(chǎng)，而爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程也被現(xiàn)場(chǎng)的旅客錄了下來(lái)。“昆明東航美女與乘客發(fā)生標(biāo)準(zhǔn)昆明話口水大戰(zhàn)，XXX等臺(tái)詞不堪入耳。”昨日，這段視頻微博引起了網(wǎng)友廣泛關(guān)注和轉(zhuǎn)載。

　　這段視頻時(shí)長(zhǎng)兩分四十秒左右。錄制過(guò)程中，錄制者將鏡頭全部給了東航的工作人員，當(dāng)事乘客并沒(méi)有在鏡頭中出現(xiàn)。而視頻中頻頻發(fā)出雙方互罵的聲音。視頻最后以東航工作人員打電話給機(jī)場(chǎng)公安而結(jié)束。

　　記者致電東航云南公司，針對(duì)有信息反映昆明工作人員的服務(wù)問(wèn)題，東航云南公司新聞發(fā)言人表示，4月9日，機(jī)場(chǎng)工作人員在與旅客在溝通過(guò)程中，雙方意見(jiàn)出現(xiàn)分歧，機(jī)場(chǎng)的一名工作人員在與旅客說(shuō)話中用語(yǔ)不文明。該發(fā)言人表示，東航云南有限公司向旅客表示歉意，并已對(duì)相關(guān)責(zé)任人停職調(diào)查。

　　據(jù)了解，機(jī)場(chǎng)公安已介入其中，已調(diào)出視頻進(jìn)一步調(diào)查。截至發(fā)稿，此事件還未公布相應(yīng)處理結(jié)果。