網友：中獎前后產品描述有差異 需自費千元

　　倪昊說，秒到產品前，驢媽媽旅游網承諾承擔的費用包括國際機票及稅金、五晚豪華酒店住宿費、團餐、門票、導游費和保險費等。秒到產品后，他卻發現還需要額外支付1980元房差和簽證費用，并且旅游團出發時間也由6月30日以后變成6月19日當天。

　　馮經、李同和倪昊有同樣遭遇，都因房差、簽證和出發時間等問題，一直未能與驢媽媽旅游網達成共識，6月6日，馮經發現自己的訂單也被取消了。據了解，目前被驢媽媽旅游網取消訂單的網友約有11人。李同提到，所有被驢媽媽旅游網取消訂單的網友，都曾被要求收取房差，“我們跟驢媽媽說兩兩拼房，不存在產生房差的可能，驢媽媽也說不可以。”

　　驢媽媽回應：房差系預付可退還

　　驢媽媽旅游網6月7日在人民網旅游3・15投訴平臺上回復，“有少部分用戶未能就中獎通知函內容與我們達成共識，為了不影響到其他游客的正常預訂，我們多次聯系中獎游客，在中獎游客不愿履行相關義務的情況下只能取消訂單。”

　　回復中，驢媽媽旅游網對“房差”做出解釋稱，如實際旅途中未出現單獨入住的情況，不需支付房差，在游客歸來后可與其聯系，一經核實將退還房差。關于出游日期安排的問題，驢媽媽旅游網表示，“我司正在盡力協調航班，安排中獎用戶出游，并于6月5日提供了14個7月的出游日期供中獎用戶選擇，部分用戶已經選定了出游日期 ，并提前預付了單房差費用。”

　　業內人士：收取房差很正常 但需提前告知

　　一位旅行社的負責人在接受記者采訪時說，秒殺一般只是吸引人們關注的噱頭，很容易造假，工作人員可以通過修改時間來決定誰中獎。同時他還認為，向游客收取房差是旅行社的正常收費行為，但應提前與游客溝通，并請團內游客自行協調房差誰來承擔。

　　業內人士向記者表示，一般不會出現向所有團員收取房差的現象。“參團游客自由組合，最后單出來的那個是要負房差的。”

　　律師李進倉表示，如果主辦方在活動頁面上明確標識出此次活動包括住宿費用，那么在網友中獎后向網友收取房差是沒有法律依據的。