生活日報11月26日訊 李先生花八千多元買的金伯利鉆戒，佩戴不到一個月時間，竟然開始掉色，找到商家要求退貨被拒絕。商家解釋稱，鉆戒沒有質量問題，出現掉色是工藝方面的原因。“馬上就要結婚了，鉆戒卻掉了色。”李先生很氣憤，也十分著急。
消費者
本來要戴這對鉆戒結婚
今年10月底，李先生在八一立交橋附近一大型購物廣場的金伯利鉆石店內，購買了一對鉆戒，花費8600多元。11月20日左右，李先生的女友突然發現，自己佩戴的鉆戒出現了掉色，戒指內側顏色變淺。
李先生介紹說，鉆戒內外兩側分別是彩金、白金材質，“一部分彩金掉了色，原本呈金黃色，掉色后顏色變淺、發白。”李先生馬上要結婚了，戒指卻出了問題，這讓他很是惱火。
金伯利
鉆戒沒有質量問題
11月24日，李先生來到金伯利鉆石店，要求退換鉆戒。店內工作人員稱，鉆戒沒有質量問題，彩金出現掉色屬于正常現象。隨后，工作人員對鉆戒進行了拋光處理，拋光后彩金并沒有完全恢復原來的色澤。李先生對維修不滿意，工作人員告知，可以對鉆戒進行調換，但產生的差價由消費者承擔，被李先生拒絕。
工作人員又建議，把鉆戒送到金伯利鉆石總部進行維修，大約需要一周的時間。
金伯利同意對鉆戒進行調換
11月26日下午，記者來到金伯利鉆石店，一位負責人稱，鉆戒不存在質量問題，掉色屬于工藝問題，是正常現象。彩金內含有多種有色金屬，可能會跟皮膚所接觸的化妝品、肥皂等發生化學反應，導致彩金掉色甚至發黑。
該負責人提出了三種解決方案：一、可以對鉆戒進行調換，產生的差價由李先生承擔；二、把鉆戒送往公司總部進行維修，保證修復到原樣，需要一周左右時間；三、李先生可以把鉆戒送往第三方權威部門進行檢測，如發現質量問題，金伯利將依據相關規定進行賠償。
在記者協調下，負責人同意對鉆戒進行調換，調換產生的差價若在200元以內則不收取。李先生表示，將把鉆戒送往第三方權威部門進行檢測。
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