“德林家政卡里還剩3366元，6月初忽然就告訴我到期了，繼續使用需再交1634元，否則卡將不再續用。”近日胡女士向本報反映，辦卡時德林家政承諾沒有使用時間限制。對此，德林家政表示，“持卡須知上已寫明使用期限，伴隨人工費上漲，卡到期后就需要再加差價。”

　　2012年1月，胡女士花費5000元購買了一張德林家政服務卡，“辦卡時工作人員說不限制使用時間，單次使用后將相應小時扣除即可。”2013年6月，德林家政告知胡女士卡將到期，不續費剩余卡費不予退還。為了不損失卡內剩余費用，胡女士補交1634元，“補齊了5000元，家政卡使用年限延長兩年。”胡女士認為，當初辦卡時，德林家政沒有告知使用期限，是在“故意隱瞞”用卡時間。“德林家政卡共251個小時服務時間，每小時算下來15.3元左右。6月初，德林家政工作人員告知，由于目前人工費上漲，要執行當前家政服務新價格每小時19元，必須辦新卡再享受家政服務，即補齊5000元卡費。”胡女士表示，辦卡初期，卡費已經全額交齊，并未被告知后期漲價需另辦新卡。

　　6月19日，記者以消費者身份致電德林家政，“5000元251個小時，因為按照時間多少收費，人工費等價格上漲對已經購買的服務時間沒有影響。”當問起使用年限時，該接線員表示，“沒有使用年限，用完為止。”

　　隨后針對胡女士質疑，記者再次致電德林家政，工作人員表示，“持卡須知上已經注明使用期限，如果到期沒有用完，不能退還現金，只能將剩余的卡費按照35元每小時價格兌換成優惠券。”胡女士表示，德林家政前后表述不一致，并且與事實不符，涉嫌價格欺詐及故意隱瞞使用期限。

　　記者親歷德林家政說法前后不一

　　第一次

　　記者以消費者身份致電咨詢，德林家政工作人員稱，“沒有使用年限，用完為止。”

　　第二次

　　記者亮明身份致電咨詢，德林家政工作人員稱，“持卡須知上已經注明使用期限，如果到期沒有用完，不能退還現金……”