7天酒店

如家酒店

　　床單、枕套、被罩、毛巾、浴巾、水杯、馬桶墊、刷牙杯……什么都沒換！間隔30多分鐘，同一客房先后兩撥客人入住，如家酒店濟南趵突泉店的做法讓人難以接受。

　　無獨有偶。記者暗訪中發現，7天連鎖酒店濟南泉城廣場中心店也基本如此，僅僅是擦了擦馬桶墊。

　　客房相關物品做好隱形記號

　　記者事先準備好了一種特殊材料制成的隱形筆。該隱形筆涂寫晾干后不會留下任何痕跡，只有通過紫外線燈照射后才能顯現出所留痕跡。若用布輕輕擦拭或水洗，痕跡即可消失。

　　25日9：50，記者入住如家酒店濟南趵突泉店818號房間，并把房間內的床單、被罩、枕套(2個)、水杯(2個)及浴室的刷牙杯(2個)、馬桶墊、浴巾(2條)、毛巾(2條)分別用這種隱形筆做了記號。

　　10：45，記者入住7天連鎖酒店濟南泉城廣場中心店215號房。與如家不同的是，該酒店的浴巾及毛巾均被裝在已消毒的塑料袋內，且沒有開封。記者用隱形筆在床單、被罩、枕套(2個)、一次性水杯(2個)及馬桶墊上做了記號。

　　如家酒店

　　相關物品均未更換

　　25日，記者再次到如家酒店濟南趵突泉店并開了與之前相同的房間，818號房間，前臺工作人員稱顧客剛退過房，需30分鐘左右打掃，打掃完畢后，才能入住。

　　14：40左右，記者入住了該房間。

　　隨后，記者拿出紫外線照射燈，依次照射原先做過標記的物品時發現，床單、枕套、被罩、水杯、毛巾、浴巾、馬桶墊上的標記均“安然無恙”，甚至連物品擺放的位置都沒有變動過。

　　記者在如家酒店濟南趵突泉店了解到，該酒店每層有兩名清潔人員對退房后的房間進行打掃，且對每間打掃完的房間均做了打掃記錄。該記錄表上顯示，打掃每間房間衛生的時間約為30分鐘左右，且在每項記錄上均有標記。

　　17：00左右，如家酒店全國客服人員稱，該酒店各地連鎖店全天房“應該”有“一客一換”的規定。當記者再次追問時，該工作人員表示全天房及鐘點房皆有房間內用品“一客一換”的明確規定，但并沒有明確的更換記錄。

　　記者撥打7天連鎖酒店客服電話，工作人員也表示該店有房間內生活用品“一客一換”的規定。

　　7天連鎖酒店

　　只是擦擦馬桶墊

　　25日15：15左右，記者來到7天連鎖酒店濟南泉城廣場中心店，當記者入住215號房間時，工作人員稱因有顧客剛退房，需約半小時左右打掃。記者入住打掃完的房間后，經過紫外線燈光的檢測得出的結果，僅馬桶墊上的標記消失，其他物品的標記不僅未消失，連位置都沒有變化。

　　記者注意到，7天連鎖酒店與如家酒店不同的是，7天的水杯是一次性紙杯，在記者第一次進入房間時，水杯是兩個套在一起倒扣在杯墊上的，在記者離開時故意將兩個杯子分開，并在每個杯底做了標記，而記者第二次進入該房間時，紙杯又重新被套在了一起。

　　連鎖酒店均有“一客一換”規定

　　根據相關規定，公共場所經營者提供給顧客使用的用品用具應當保證衛生安全，可以反復使用的用品用具應當保證一客一換，按照有關衛生標準和要求清洗、消毒、保潔。禁止重復使用一次性用品用具。