“無自主品牌”扎下質(zhì)量病根

　　成立于2002年的緣緣凈水是濟(jì)南市場(chǎng)上第一批凈水器生產(chǎn)銷售企業(yè)之一，面對(duì)凈水行業(yè)的市場(chǎng)亂象，緣緣凈水總經(jīng)理陳銘深有體會(huì)。1998年，陳銘第一次接觸到凈水產(chǎn)品，就以“凈水器總匯”的名號(hào)從浙江臺(tái)州一帶代理產(chǎn)品在濟(jì)南人民商場(chǎng)、銀座商城、三聯(lián)家電等賣場(chǎng)設(shè)立專柜售賣。

圖片來源互聯(lián)網(wǎng)

　　當(dāng)時(shí)一臺(tái)機(jī)器賣到4000元，市場(chǎng)最瘋狂的時(shí)候，陳銘一天在一個(gè)賣場(chǎng)銷售產(chǎn)品即可純利5萬元。但好景不長，隨著凈水產(chǎn)品質(zhì)量問題不斷涌現(xiàn)，大量品牌逐漸退出市場(chǎng)，這讓以經(jīng)銷商身份打市場(chǎng)的陳銘陷入了被動(dòng)。

　　“國內(nèi)凈水行業(yè)，剛開始時(shí)實(shí)際上并沒有自主品牌的產(chǎn)品，都是所謂的國外引進(jìn)。而且大多走直銷模式，沒有穩(wěn)定的銷售渠道，更沒有相應(yīng)的售后服務(wù)。而且在九幾年打著國外高新技術(shù)凈水產(chǎn)品旗號(hào)的國產(chǎn)小品牌在濟(jì)南就有不下二三十家。再加上假冒國外產(chǎn)品貼牌生產(chǎn)的小作坊就更多了。”山東省家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)家用水處理設(shè)備專業(yè)委員會(huì)會(huì)長田占軍道出了其中原委，“如此一來，產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)也就不是什么奇怪事了。”

　　出于對(duì)凈水行業(yè)的認(rèn)可和期待，陳銘決定做自己的凈水機(jī)品牌，緣緣凈水由此而來。

　　噱頭多 價(jià)格高 引發(fā)市場(chǎng)亂象

　　大型家電企業(yè)像美的、海爾、史密斯等進(jìn)軍凈水行業(yè)后，市場(chǎng)進(jìn)入洗牌期，一些小品牌的淘汰造成沒有售后服務(wù)的“孤兒產(chǎn)品”增多，消費(fèi)投訴由此越來越多。

　　與投訴多一樣，營銷噱頭花樣多、產(chǎn)品價(jià)格虛高也是市場(chǎng)亂象的重要特征。記者走訪濟(jì)南某大型商場(chǎng)看到，功能水、離子水、磁化水、量子水等概念仍是部分商家吸引客戶的主要噱頭，再加上動(dòng)輒幾千元甚至上萬元的產(chǎn)品價(jià)格，著實(shí)讓很多消費(fèi)者摸不著頭腦。

　　三聯(lián)商社美的凈水機(jī)專柜銷售人員田愛情告訴記者：“目前的家用型凈水機(jī)主要分為超濾、納濾、反滲透三類，價(jià)格在千元以下的幾乎全部是超濾式，管線三/四級(jí)反滲透凈水機(jī)價(jià)格多在3000元到5000元之間，最高端的一般也不會(huì)超過7000元。”

　　記者了解到，還有一些不知名商家在居民小區(qū)開展免費(fèi)安裝凈水機(jī)的活動(dòng)，這在田愛情看來，大多為虛假宣傳。她認(rèn)為，一方面凈化后的水品質(zhì)很難保證，另一方面單是用一年需換四五個(gè)濾芯的錢，商家也就把凈水機(jī)的錢賺回來了。

　　行業(yè)自律能否升格為“標(biāo)準(zhǔn)”

　　一個(gè)成熟的行業(yè)應(yīng)該有其合適的“門檻”。“2002年以后，和我同一時(shí)期做凈水器生意的人轉(zhuǎn)行了很多。盡管凈水是一個(gè)朝陽行業(yè)，但還沒等行業(yè)成熟起來，就已經(jīng)陷入了不重質(zhì)量、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的泥淖。”陳銘說，“以前申請(qǐng)一個(gè)涉水批件只能生產(chǎn)一款產(chǎn)品，‘門檻’很高。而現(xiàn)在申請(qǐng)一個(gè)批件就能生產(chǎn)一個(gè)系列的產(chǎn)品，成本大大降低。但卻讓消費(fèi)者看不清哪些產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)，也讓好的商家看不清真正的市場(chǎng)在哪里。”

　　據(jù)記者了解，目前我國對(duì)凈水行業(yè)還未曾發(fā)布過強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，而相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)也多以自律公約為主，并不具備法律約束力。監(jiān)管力度不足，在一定程度上也加劇了行業(yè)亂象的發(fā)生。

　　以山東為例，據(jù)田占軍介紹，目前在省家電協(xié)會(huì)水家電專委會(huì)備案的凈水機(jī)生產(chǎn)和銷售企業(yè)只有十幾家，不及市場(chǎng)上售賣品牌總量的十分之一。而之所以遲遲不能出臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，主要是由于凈水行業(yè)存在其特殊性，企業(yè)經(jīng)營涉及衛(wèi)生、經(jīng)信、質(zhì)監(jiān)、工商等多個(gè)主管部門，監(jiān)管步調(diào)難以統(tǒng)一。

　　近日，省家電協(xié)會(huì)水家電專委會(huì)發(fā)布《山東省家用凈水行業(yè)管理辦法》(僅對(duì)會(huì)員企業(yè)有約束力)、“山東省家用凈水行業(yè)誠信公約”，旨在從企業(yè)備案管理、認(rèn)證銷售網(wǎng)點(diǎn)、人員持證上崗、發(fā)布行業(yè)400咨詢投訴電話等多個(gè)方面入手，為商家和消費(fèi)者護(hù)航。田占軍表示，目前有兩種可以嘗試的路徑加強(qiáng)監(jiān)管力度，一種是以某主管部門規(guī)范、規(guī)章的形式盡快確立地方標(biāo)準(zhǔn)；另一種是聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)等部門，將行業(yè)規(guī)范上升為強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　陳銘向記者坦言，希望今后凈水行業(yè)的監(jiān)管力度越高越好。

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