齊魯網(wǎng)3月22日訊 據(jù)山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》報(bào)道，如果要問(wèn)起您每天隨身要帶的幾樣?xùn)|西，我想除了錢包，大家選的最多的就是手機(jī)。要說(shuō)起來(lái)，最近幾年，這手機(jī)變的越來(lái)越高端大氣上檔次，可是一說(shuō)起手機(jī)，濰坊的小王，就是一肚子的火。到底怎么回事呢？

　　小王：“用了不到一個(gè)月，手機(jī)就經(jīng)常出現(xiàn)黑屏，電話本也打不開(kāi)。”

　　小王告訴生活幫幫辦，兩個(gè)月前，她從當(dāng)?shù)氐囊患沂謾C(jī)賣場(chǎng)，以3498元的價(jià)格購(gòu)買了一款OPPO N1手機(jī)。可是沒(méi)過(guò)多久，手機(jī)就接連出現(xiàn)了黑屏等問(wèn)題，這可怎么辦呢？

　　濰坊小王：“手機(jī)賣場(chǎng)的工作人員說(shuō)給我刷機(jī)。”

　　工作人員給小王的手機(jī)刷了機(jī)，是不是問(wèn)題就解決了呢？

　　濰坊小王：“還是黑屏，而且黑屏的間隔時(shí)間越來(lái)越短。”

　　這剛買的手機(jī)，用了沒(méi)幾天，就頻繁黑屏，這讓小王感到很生氣。無(wú)奈之下，她再次把手機(jī)送到了手機(jī)賣場(chǎng)。據(jù)她了解，這次，手機(jī)被送到了官方客服進(jìn)行了維修。那么這次問(wèn)題解決了嗎？

　　濰坊小王：“我當(dāng)天晚上用了一下，還是黑屏。”

　　為了弄清楚手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題的原因，生活幫幫辦和小王一起，來(lái)到了這家手機(jī)大賣場(chǎng)。

　　手機(jī)大賣場(chǎng)工作人員：又送去維修去了。

　　濰坊小王：“這是第二次送到官方客服。我覺(jué)得有質(zhì)量問(wèn)題。”

　　聽(tīng)到手機(jī)再次被送到官方客服進(jìn)行維修，小王這心里更沒(méi)了底。頻繁黑屏的手機(jī)問(wèn)題遲遲沒(méi)有解決，銷售商會(huì)給出什么樣的解釋呢？

　　手機(jī)賣場(chǎng)老板：“客服檢測(cè)的原因是軟件故障。處理方法就是做系統(tǒng)。”

　　手機(jī)賣場(chǎng)的負(fù)責(zé)人告訴生活幫幫辦，小王的手機(jī)經(jīng)過(guò)檢測(cè)是軟件的故障。所以，只能修，不能進(jìn)行更換。

　　生活幫幫辦：“系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)比較成熟的系統(tǒng)了，為什么在她手機(jī)上卻一直出現(xiàn)問(wèn)題呢？”

　　手機(jī)賣場(chǎng)老板：“系統(tǒng)有的時(shí)候有漏洞。官方的處理是再做一遍系統(tǒng)。”

　　濰坊小王：“可是，這樣天天做系統(tǒng)，手機(jī)還能用嗎？”

　　手機(jī)賣場(chǎng)老板：“所以我在協(xié)調(diào)。”

　　在生活幫幫辦的協(xié)商下，雙方最終達(dá)成了一致。

　　手機(jī)賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人：“這樣吧，我跟廠家協(xié)商協(xié)商，看看能不能給你換個(gè)新手機(jī)。”

　　花三千多買一個(gè)手機(jī)，沒(méi)怎么用，光黑屏了，這事?lián)Q誰(shuí)身上都挺窩火。商家說(shuō)是軟件的問(wèn)題，可是消費(fèi)者肯定也是一肚子的委屈，花錢買了你們的商品，光保硬件，那能說(shuō)的通嗎？

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