齊魯網(wǎng)12月27日訊(通訊員 王復(fù)明)最近，青州趙女士到消協(xié)投訴，她為大學舍友寄去一枚價值4000多元的結(jié)婚戒指，因當時生病打吊瓶，趙女士讓父親代寄，當時快遞公司郵遞員拿件時未咨詢趙先生郵寄的貨物內(nèi)容，也未告知貴重物品需要保價，而趙先生對保價一事一無所知，只是將戒指纏繞了多層，防止運輸過程中損壞，但趙女士好友15天之后打來電話，稱未收到戒指。趙女士找到快遞公司查詢物流信息，原來戒指到江西中轉(zhuǎn)站之后就沒了下文。

　　快遞公司承認貨物在中轉(zhuǎn)站丟失。趙女士要求快遞公司原價賠償戒指，但快遞公司稱總公司有規(guī)定，因中轉(zhuǎn)站貨物較多，在中轉(zhuǎn)站丟失的貨物只能賠償200元。且因趙女士沒有保價，《郵政法》第四十七條規(guī)定：未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。按照該規(guī)定，快遞公司只需賠償30元，給予200元的賠償是遠遠高出規(guī)定的，但趙女士認為極其不合理。于是，投訴到消協(xié)要求合理賠付。經(jīng)過與快遞公司協(xié)商，現(xiàn)雙方仍未達成調(diào)解。

　　針對以上出現(xiàn)的問題，青州消費者協(xié)會李四海主任接受了齊魯網(wǎng)記者采訪，他特別提醒消費者要注意以下幾個問題：

　　1、選擇將誠信、信譽高、服務(wù)好的企業(yè)。在選擇快遞服務(wù)企業(yè)時，要留意查看該單位有無營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)證件。對上門服務(wù)的經(jīng)營者要特別慎重，查看有關(guān)證件，防止物品被誤遞、騙遞。如經(jīng)營者無合法手續(xù)，請不要將貨物交給該單位快遞。

　　2、快遞須知仔細看。快遞貨物要仔細查看快遞單，詳細閱讀其內(nèi)容，清晰填寫貨物的名稱、數(shù)量、單位、價格、金額、時間、取貨方式等等。特別是快遞貴重物品時，如認為貨運單上條款不夠明確，可與經(jīng)營者協(xié)商補充相關(guān)條款。快遞重要文件時不要忘記留存復(fù)件。

　　3、貴重物品要保價。大多數(shù)消費者對貴重物品購買保價或保險服務(wù)不甚了解，有些消費者雖然知道但心存僥幸，不愿選擇此項服務(wù)或保險措施。《中華人民共和國郵政法》規(guī)定："郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：一是保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。二是未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。"因此，價值較昂貴的物品，消費者要選擇保價投遞，切勿貪圖方便、便宜而忽視保價。

　　4、收貨時注意先檢驗后簽字。在收到快遞物品后，要當場檢查和清查物品，切莫隨意簽收，以免發(fā)生消費糾紛時，責任分辨不清。

　　5、消費者在接受快遞服務(wù)時，要注意留存相關(guān)證據(jù)。

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