商報濟南消息(記者孫姮)昨日，中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布消息稱，自2013年9月1日起，鐵路部門將調(diào)整火車票退票和改簽辦法，實現(xiàn)火車票全國通退通簽，同時實行火車票梯次退票方案。針對這次改革濟南鐵路局決定增加濟南站退票、改簽窗口，以方便乘客在省會“中轉(zhuǎn)站”迅速退票、改簽。

　　春運期間，記者在濟南火車站發(fā)現(xiàn)了一奇怪的現(xiàn)象，人工售票窗口沒了以往排長隊的現(xiàn)象，改簽和退票窗口的人卻排到了門外。僅1月30日這天，濟鐵管內(nèi)一日退了兩萬三千多張車票，而平時一天頂多退票五六千張。電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)購票也同步出現(xiàn)了“不取票”的情況，1月30日，濟鐵管內(nèi)電話訂票成功1.93萬張，取票僅僅0.77萬張。濟南站通過網(wǎng)絡(luò)售出2月6日客票2.1萬張，但是1月30日前已取票的只有0.84萬張，占總數(shù)40%。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因，多是旅客同時預(yù)訂了不同時間和車次、席別的車票，等到臨走才退掉多訂的車票。這樣增加了這類車票發(fā)售的難度，造成了鐵路運力資源的浪費。

　　“新政發(fā)布后，濟南站作為一個大型中轉(zhuǎn)站，退票量一定有所增加。現(xiàn)在正值暑運高峰，但是，退票窗口頂多十幾個人排隊。不過，新政發(fā)布后估計排隊的人有可能增加一倍以上。這次新改造的售票廳分三層，一樓售票廳配備1個無障礙購票窗口、14個綜合售票窗口、2個改簽窗口、2個退票窗口和2個制證窗口，并配備50臺自動售(取)票機，現(xiàn)在已經(jīng)考慮增加改簽退票窗口了�！睗�南火車站的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。