3月15日，山東省文登市工商局針對去年消費者反映的較為集中的領域，公布了六大消費警示，與營銷手段有關的欺詐性行為成為投訴熱點。
手機上網(wǎng)警惕高額流量
去年，市民時先生購買了一款手機，盡管平日里從沒有使用上網(wǎng)功能，但一個月下來交了120多元的上網(wǎng)流量費。時先生查詢得知，自己的手機出廠時就自帶內(nèi)置收費軟件，因此產(chǎn)生了高額費用。
文登市消協(xié)的工作人員介紹，平日里他們經(jīng)常接到上網(wǎng)流量費過高的投訴，除了使用山寨手機的因素外，消費者對手機上網(wǎng)流量的計費方式不了解、通信運營商未能及時提供流量預警等也在很大程度上使用戶的手機上網(wǎng)費產(chǎn)生偏差。
選購食品謹防變質(zhì)
文登市消協(xié)去年受理有關食品安全的投訴有43起，主要是消費者購買了過期食品、變質(zhì)食品或侵權食品，而且這些投訴多數(shù)是發(fā)生在夏季。工商人員提醒消費者，高溫濕熱天氣給食品安全帶來極大的安全隱患，特別是各種肉類、水產(chǎn)品等。
文登市工商局消保科科長周愛國介紹，購買食品時，應選擇證照齊全、信譽好的生產(chǎn)廠家，看清生產(chǎn)日期等。選購肉類、禽類、水產(chǎn)品等生鮮食品時，要仔細檢查是否有顏色變化、是否有異味；在外就餐時，查看餐館是否持有《食品衛(wèi)生許可證》。
節(jié)日購物需理性
每逢節(jié)假日，商家紛紛推出打折、返券等優(yōu)惠促銷活動，但一些商家卻借機設置陷阱。例如有的商家宣稱全場“買300返100”，可實際上返還的抵金券并不能在商場的所有柜臺使用。市工商局表示，商家的這種返券活動違反了《零售商促銷行為管理辦法》，促銷前應該明示促銷規(guī)則，不得宣稱全場促銷。
市公平交易局三科科長張杰說，消費者購物前要詳細了解活動規(guī)則和使用返券的相關事宜，謹慎購買。對商家的口頭承諾，盡量要求對方以書面形式進行標注，以免發(fā)生糾紛時責任無法確定。
贈品質(zhì)量要細驗
商家經(jīng)常推出“買商品附贈品”活動，但有些商家選擇價格低廉的商品作為贈品，有的贈品存在質(zhì)量問題。
張杰介紹，購買商品時要妥善保管購物發(fā)票，仔細查驗所附贈商品，核對商家是否對贈品作引人誤解的虛假宣傳。贈品同樣適用國家相關的“三包”規(guī)定。
假期旅游防陷阱
文登市消協(xié)去年共處理了23起有關旅游方面的投訴，投訴內(nèi)容主要包括旅行社隨意降低住宿標準、減少觀光景點以及導游服務質(zhì)量差等。
文登市消協(xié)辦公室主任于永剛介紹，出行前，消費者要了解旅行社資質(zhì)、簽好旅游合同；在異地購物不要輕信商家或?qū)в危屑蓻_動購物；旅行社收費發(fā)票、景點門票、旅游途中購物發(fā)票等消費憑證應妥善保管。
網(wǎng)購交易防詐騙
網(wǎng)絡購物雖然方便快捷，但網(wǎng)購市場虛擬性太強，商家誠信度也參差不齊，買賣雙方信息不對稱導致網(wǎng)購糾紛時有發(fā)生，有的網(wǎng)站實物與樣品相差甚遠，涉嫌虛假宣傳。
文登市工商局市場合同科工作人員表示，盡量選擇有一定規(guī)模并且有第三方支付平臺的網(wǎng)站商鋪進行購物；注意店鋪信譽；收貨時不要急于簽字，要先驗證商品是否有質(zhì)量問題、是否破損。
