3月8日晚上,郭先生在漢庭快捷酒店佛山街店遇上“一房二賣”的怪事�！∫娏曈浾摺≮w冉 攝□見習記者 趙冉
預訂了房間，打開門一看卻發現里面已經住了人……濟南市民郭先生日前遇到這樣一件郁悶的事兒，不但訂金沒要回來，還因為對方態度不好憋了一肚子氣。
3月8日晚上7點多，郭先生帶著兩位客戶來到漢庭快捷酒店佛山街店，預訂了兩個房間。郭先生付了486元的訂金，拿到房卡后便和客人一同出去吃飯。晚上10點左右，郭先生送兩位客戶回酒店休息，誰知意想不到的事情發生了。
“一刷卡，發現里面已經有人住了�！惫壬鷳岩墒遣皇亲约鹤咤e了，但核對了門牌沒發現問題。
“里面的客人告訴我們，他們已經在里面住了三天了。”郭先生聽后有點糊涂了，這到底是怎么回事？
“值班經理說可能是系統出問題了。”郭先生提出，是否可以調換一下房間，但被告知客房已滿，沒辦法安排。
“這么晚了，讓我們去哪里再找地方？工作人員說讓我們自己想辦法解決，他們也沒辦法�！惫壬鸁o奈之下，只得另尋別的地方安排客戶休息。這一折騰已經到了晚上12點多。
“訂房的時候我是刷銀行卡支付的，退房時工作人員說只能把錢退到卡里，不能返還現金。”一陣操作之后，工作人員告訴郭先生錢也不能退到卡里，只寫了一張證明等以后再解決此事。
“系統出故障也是沒有辦法的事，這個我理解。但無論怎么樣，總要給我一個道歉吧。一名工作人員說，要是不滿意就直接投訴，報警也行�！惫壬榻B說，在事情發生之后他們與店方交涉時，店方并未就此事向郭先生表示任何歉意，其強硬的態度讓郭先生很受傷�！耙呀涍^去兩天了，訂金還未退還給我�！彼f。
“第一，這件事責任全在漢庭，該店必須向我道歉；第二，由于店方工作人員惡劣態度造成我的精神損失，我要求漢庭賠償雙倍的訂金�！惫壬岢鲎约旱囊�。
記者10日聯系了漢庭快捷酒店佛山街店，該酒店一工作人員稱，因為現在是周末，銀行系統不上班，所以只能等到周一才能把錢退還給郭先生。
“店長不在，具體的事情我不是很清楚�！庇浾呔凸壬囊笞稍儯摴ぷ魅藛T聲稱自己不了解情況，無法決定，并拒絕提供店長電話。
