商報記者 付迪西
重慶商報訊 近日，61歲的羅先生與老伴準備趕在國慶高峰前去旅游一趟，兩人報了一個去九寨溝、黃龍景點的旅行團。讓他們沒想到的是，由于路上黃龍景點連降大雨去不了，可導游卻不肯退錢，導致許多游客都與導游爭執起來……國慶將至，如果你已經報名參團或計劃報名參加跟團游，那這篇稿件或許對你有用！
因暴雨取消一景點
導游給每人一瓶酒補償
今年61歲的羅先生是一單位剛退休的人員，9月中旬決定和老伴趕在國慶節高峰之前出去旅游，兩人在重慶某旅行社報名去九寨溝、黃龍景區旅游。9月15日出發，9月18日回重慶，4個白天3個晚上，簽訂合同后，兩人繳納了1136元。
羅先生介紹，他們的旅行團還有來自多個旅行社人員報名，一輛大巴車上一共有50多人，除了10多個重慶人，還有不少外地人以及幾名外籍人士。導游是九寨溝當地的年輕小伙子小林(化名)。18日，原本是安排去黃龍的，但在17日晚入住酒店時，小林拿出一張白紙讓他們簽名字，“一開始我以為是簽字領房卡，就簽了。”可簽完后，有團友提出了質疑，因為之前入住的酒店都沒有簽過字。
第二天一早，車就從九寨溝出發了，行駛了20公里發現道路堵車了，這時小林表示，“黃龍景點下暴雨去不了，就算趕到了，也耽誤回重慶的時間了，并提出給大家補償：一人送一瓶青稞酒。”
“雖然導游這樣解釋，但很多人都不愿接受。”羅先生說，當天傍晚車在沙坪壩沙中路附近停靠后，大家準備收拾東西“散伙”。這時，羅先生發現另一個大巴車也剛從九寨溝回來。“當時我就好奇另外一輛巴士的游客去沒去黃龍。”羅先生說，對方也沒有去成黃龍，但每人補償了160元。
白紙上簽字
是讓自動放棄景點？
羅先生一聽當時就很生氣，將此事告訴幾個團友，大家立馬找到導游理論此事。
這時有團友又提出小林讓他們入住時在白紙上簽字一事，“是不是你一早就知道去不了黃龍，讓我們簽字自動放棄？”一游客表示。對于該質疑，小林一直沒有回答。隨后，團友們爭著要求導游一人退200元。
小林也慌了，表示他愿意給大家簽個字，大家去找自己報名的旅行社退錢。可大家認為小林的簽字只是白條，拿去旅行社對方肯定不會認可。無奈之下，小林又提出，他給每個旅行社打個電話，之后再解決。“我們在重慶還可以之后去找旅行社，你讓車上的外地游客如何耗時間去找？”大家又再次拒絕。
民警調解
最終一人退了100元
見雙方爭執不下，羅先生撥打了110。沙區110快速接處警三大隊的民警趕到現場。
民警到現場調解后，小林表示他身上錢不夠，要去附近銀行取錢。可剛過馬路沒多久，民警就看到小林準備招一輛出租車離開，立馬將警車開過去，攔下小林去取錢，“有事可以慢慢解決，你這樣一走了之是不負責的態度。”導游解釋，他送了東西，而且九寨溝出來原本有3個購物點他也沒帶大家去，沒有購物他幾乎也沒得收入，大家幾乎也抵消了。
隨后，民警也將導游的難處告訴車上的乘客，經雙方協商，最終一人退了100元。
律師
游客切勿在白紙上簽名
對此，重慶德普律師事務所尹柱剛律師表示，如果是因為下暴雨這種不可抗逆的原因，導致旅行合同不能完全履行的，不會算一方違約。但未履行合同部分的相應價款，旅行社應當合理結算，并退還給游客。旅行社不用承擔其他的違約責任。
尹柱剛還提醒，國慶節馬上就要到了，準備外出旅游的游客，在旅游時切勿在沒有書面內容的空白紙上簽名。游客一定看清簽名的文本上書寫的內容，是否是自己了解和接受的內容，才進行書寫簽名，“因為你不知道這個白紙會書寫什么內容”。
調查
八成受訪者不細看合同
國慶要跟團出游，你會注意旅游合同里的各個條款嗎？昨日，記者隨機詢問了20名年齡在20~60歲的網友發現，其中16個網友(80%)均表示在與旅行社簽訂旅游合同時，只是隨便看看，沒有在意相關的一些條款；有4人表示會每一條地仔細閱讀。
昨日，渝中區某旅行社的資深導游表示，與游客簽訂旅行合同時由于前面幾頁都是格式合同，游客大多數都不會仔細看。該導游表示，如果旅行者簽字前注意相關的事項，可以避免之后發生不必要的爭執。
提醒
國慶跟團出游注意什么
1.旅行社是否有營業許可證和從業資格證，導游是否有導游資質？
2.旅游行程，包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數，要有明確規定，要在協議當中，越詳細越好。
3.是否存在自費問題、購物問題、擅自增加項目問題？
4.如果沒有達到旅游的目的，如何解決？
5.旅行社是否提供人身意外傷害保險？
6.簽合同時要先看合同內容是否齊全，應包括旅游行程、旅游價格和違約責任等基本內容。看一下合同里有沒有公章和簽約人的真實姓名。
(重慶商報)
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