王月楓（化名）看電視購物下單購買明目貼，沒有想到收到的竟然是一盒男性保健藥。

　　家住渝中區黃沙溪竹園小區的王大媽是個電視購物迷。不過這一次，王大媽卻說再也不相信電視購物了，因為她下單購買的明目貼，收到的竟然是一盒男性保健藥品。

　　昨天，重慶晚報記者在王大媽家中看到了這盒廣東某保健食品公司出品的男性保健藥品。記者數次撥打訂購電話和包裹上寄貨人電話，均無人接聽。

　　王大媽說，8月9日她下單購買明目貼，13日，快遞員送來包裹。還沒驗貨，就被快遞員催著付了199元貨款。發現包裹里只有一盒男性保健藥品和一套血糖儀。而快遞員稱只負責送貨，商品有問題與商家聯系。

　　13日到16日，王大媽一家人不斷跟商家聯系，對方先是表示會了解情況盡快處理，后來又說男性保健藥品是贈送品，血糖儀才是購買產品。王大媽要求退貨，對方不同意。后來索性不接電話。

　　隨后，記者撥打12315，工作人員表示由于商家所在地在北京，他們無權受理，建議撥打01012315。記者撥打01012315投訴，卻因為沒有商家的具體信息只能作罷。

　　重慶晚報律師團成員周永強表示，按照相關法律規定，不管是網購、電視購物還是郵購，7天內都可以無條件退貨。電視購物虛假宣傳誤導消費案例時有發生。消費者應該理性消費，特別要記牢的是一定要先驗貨再付款。這類案件舉證很困難。就算勝訴，商家的違法成本也很低，但消費者異地維權的成本卻很高。

　　“這個紅色的甩脂機是我剛買的，扶手不牢固，用起來不安全。”“這套首飾號稱是300多塊錢買全套黃金首飾，結果全是假的。”說起電視購物，王大媽有說不完的話，只要電視購物上能看到的，她都買過，而且上過不少當。

　　“經過這事，以后我會理性消費了。”王大媽說，她以前時尚愛美，在親戚朋友和街坊鄰居中有很好的印象。自從視力下降以后，她不愿出門，不想讓人看到她現在的樣子，破壞她在別人心中的好形象。結果，長期呆在家里，視力繼續下降，身材也走形了，她更不愿意出門。由于不會上網，她每天就看電視打發時間，也就越來越沉迷電視購物。

　　重慶協和心理咨詢所所長譚剛強指出，因為視力下降不愿意出門，不想破壞她在別人心中的形象，這是王大媽的一種自卑心理，整天在家看電視打發時間，電視購物就成了她自我減壓的一種方式。譚剛強建議，首先要放松心態，逐步放下莫名的自卑感；同時，適當地參加社交活動；如果有需要，可以找專業機構進行心理咨詢。

　　重慶晚報首席記者 冉文 見習記者 劉浩 攝影報道

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