齊魯網濟南7月17日訊 煙臺的陳先生最近有點著急，他有一張額度是10萬元的光大銀行的信用卡，朋友給他又多打入了9萬元，當他把這19萬元都消費了的時候，問題出來了，光大銀行把這19萬給他做了個12月的分期。也就是說，那多出來的9萬元也得他還，這下陳先生急了，銀行憑什么讓我還我自己的錢呢？
煙臺信用卡用戶遇怪事 自己的存款自己要還
據山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道，陳先生是煙臺人，以前工作的公司總部在重慶，因此他當時從重慶的光大銀行辦了一張能透支的信用卡。
陳先生說，今年5月9號的時候，他用這張信用卡進行了消費，額度10萬元被他用光了。消費了十萬元之后，卡片做了分期。收了六千五百元的手續費，銀行方面給自己發了一個短信，“在5月份的時候，最低還款額度是9100多，這是按照十萬元，然后做的十二期的分期�！�
據陳先生說，銀行給他發來催款短信后他才知道，他辦的這張信用卡是一張分期卡。只要他消費了，銀行在收取一定費用后，自動把他花的錢轉成十二期的分期。既然銀行是這么規定的，陳先生也沒有再計較。誰知，當他的客戶再往這張信用卡里打錢的時候，問題出來了。
“陸陸續續往這個卡里總共轉入了19萬元，然后在6月2號的時候同時把這19萬元刷出來了，它將我這卡內的19萬元又做了一個分期，并且扣除了一個12350的手續費�！�
陳先生拿出了一張從銀行打印的賬單明細，上面蓋著中國光大銀行煙臺解放路支行的公章。賬單標明，5月9號，陳先生消費了10萬元，銀行收了6500元的“服務費”后，給他做了每月還款8千多的十二期分期。過了二十來天，這張信用卡有了共計19萬的存款。
6月2號，陳先生消費這十九萬后，銀行收了一萬二千多的費用后，又給他做了個十二期的分期：“不管說我這10萬是我還的錢也好，或者怎么樣也好，其中9萬塊錢是我個人的資金，現在等于把我這個錢也扣了手續費做了分期，導致我這些資金沒法使用。”
“你十萬塊錢的額度，你怎么能扣我19萬的費用，那九萬塊錢是我自己的，我又沒借你銀行的錢對不對？你為什么還要額外多扣我九萬快錢的費用。”陳先生很不解。
陳先生的妻子說：“我覺得它這個卡首先是一個誘導消費的問題，其次是收費，你作為一個商家或者是銀行，包括你的儲戶什么的，說清楚費用一些問題，你不能一個勁的誘導人家消費，然后說刷卡免年費，你想想你把卡刷了，是免年費了，但是后期產生的費用是年費的好幾倍�！�
陳先生發現銀行讓還他還自己的錢后，就立即撥打了光大銀行信用卡中心的服務電話，這事該怎么解決呢？
光大銀行信用卡中心工作人員表示：“我是沒有權限給你任何答復和確認的，所以我們工作人員才給你做登記，我們這邊可以給你做一下催辦，具體的情況的話，我們肯定會第一時間有工作人員給你電話聯系�！�
陳先生說，事情發生以后，他也嘗試著找過光大銀行在煙臺的營業點詢問過如何解決，光大銀行煙臺分行工作人員建議陳先生撥打客服電話，但是之前陳先生已經多次撥打客服，并沒有得到回復，“他說要等，等了很長時間了，沒給我回復，要不然這個問題的話只能打客服�！�
萬額度的信用卡，一下子全消費完了，銀行也收取了6500的費用，做了十二期的分期。陳先生認為，只要他按時還了那每個月要還的分期款，這張卡里別說存了19萬了，就是存了上百萬，這也是他自己的錢啊，與銀行沒關系。不過現在的情況是，銀行讓他還自己的錢。這到底是什么原因呢？銀行方面又是怎么解釋的呢？
煙臺市民陳先生：“我認為這個信用卡，它上面帶有銀聯的標志，我也把它作為自己的儲蓄卡去用，像一些其它的資金都存入在里面�！�
一張10萬額度的透支卡，第一次就消費完了額度，銀行也收了費用做了分期。那后期存入的十九萬，究竟是不是陳先生個人的錢呢？記者和陳先生一塊來到了光大銀行設在煙臺的信用卡中心了解情況。
光大銀行煙臺信用卡中心工作人員稱：“10萬塊錢分了12期，這19萬也分了12期。手續費12350。”
光大銀行的這名工作人員通過現場查詢確認，陳先生確實有兩筆分別是10萬和19萬的分期。為什么10萬元額度的信用卡會出現19萬欠款的情況呢？
這位工作人員解釋說，陳先生辦理的這張信用卡，名字叫智能商務卡，只是單純的信用卡，沒有借記卡的功能，是不能往里存錢的�！皩儆阢y聯卡。這個不是儲蓄卡，銀聯下發的信用卡。”
“如果是一卡雙賬戶的話，它是有借記卡賬戶的，這個卡就是個信用卡賬戶。這樣的話，你存進去的話，是存在你的信用卡賬戶�！�
那么，多出來的錢，是屬于用戶，還是銀行呢？工作人員說，“多出來的9萬，屬于您的。但是你這個卡一旦刷卡的話，就會分期�！�
銀行的工作人員說，不管陳先生往這張卡里存多少錢，只要刷卡消費銀行就會自動收取6.5%的手續費，產生十二期的分期，銀行系統就是這么設定的。
“就是說你信用卡賬戶是個正的，不是個負的，但是刷卡的話也是做分期的�！�
這意味著，陳先生刷自己的錢也要交錢。工作人員稱：“沒辦法。”
不過陳先生卻不認同這位工作人員的解釋。陳先生說，這張卡在自動取款機上顯示有信用賬戶和儲蓄賬戶。而且他認為明明是消費的自己的錢，現在銀行不僅收了手續費，還要求他每月都要還款。陳先生感覺不能接受。
“這個不是個儲蓄卡。但是你們沒跟我說，沒人跟我說這個事情，它不是個儲蓄卡，不能用，而且每次消費給我扣錢，所有的短信沒有體現，沒有告知我，如果告知我，這個卡我連用都不用�！�
如今，陳先生的卡一做分期還要收手續費，按照19萬的額度收取。“那等于說我的錢，銀行其實是給我服務的，但是實際上我給銀行服務了，我把我的錢給銀行用了，銀行還要收我的錢。”而銀行方面則堅稱，“手續費也是屬于消費�！�
銀行方面答應“退錢” 轉眼用戶又遭反悔
萬塊錢額度的卡，自己又多存了9萬，但是消費了后，銀行卻讓用戶還19萬的錢，那么銀行究竟有沒有權利讓客戶還自己的錢呢？
陳先生說他心里一直有個疑問，就是前期的時候他已經一次性消費了10萬元，銀行也收了費用給他做了分期。他認為后期存的19萬，都是他個人的錢，銀行無權處理。那么銀行方面是怎么回應的呢？
光大銀行煙臺信用卡中心工作人員：“首先這張卡，它是個分期卡，一次行收取費用，分12個月。假如說你分完期之后，比如說你有錢，你存上了，我們就默認你提前還款了�！灰惝斕焖⒖ǎ诙烊胭~，就默認為你做分期了，就產生手續費了，你第三天還，也收你手續費，你已經做了，你自愿還款，我們沒辦法，這個東西。”
光大銀行的工作人員解釋說，雖然陳先生第一次消費了十萬，也做了分期，但是后期存入的19萬中，銀行系統自動默認其中存入的10萬是用來提前還款的，因此也就沒有通知陳先生，“關鍵是它都分期了，相當于簽了協議了。……這個分期卡，包括你所有家銀行都是這樣的，不論是光大銀行，還是其它銀行，只要你做了分期，如果說還款，多的錢就慢慢充到你分期里邊，默認你提前還款了，哪家銀行都是這樣的規定�！�
按照這位工作人員的說法，雖然銀行已經收了陳先生6500元的10萬元分期手續費，但是當陳先生的信用卡上再多了10萬元后，銀行就自動默認陳先生提前還款了，也沒有通知陳先生。另外，這6500塊錢的手續費也不退還。
那對于陳先生信用卡中多存入的九萬塊錢，該怎么處理呢？
光大銀行煙臺信用卡中心工作人員回應：“客戶不是我們這兒的，是重慶分行的�！�
這位工作人員說，他剛咨詢了光大銀行總行的工作人員，總行同意給他撤銷這9萬的欠款�！白屩貞c那邊給你撤銷一下�！�
萬塊錢不給退，不過好歹自己的9萬塊錢看到眉目了，哪成想當銀行工作人員打了一圈電話后，這9萬塊錢也又沒了影。這是怎么回事呢？
經過一番交涉后，光大銀行煙臺信用卡中心的工作人員，最終答應撤銷陳先生多存的那9萬元錢的欠款。
光大銀行煙臺信用卡中心工作人員：“可以給你做撤銷，這只是手續費，不可能我分期還是按照19萬還，……找一下重慶的這個人�！�
不過當這位工作人員接了一個電話后，他的說法又突然變了：
“這樣吧，打客服，9萬塊錢，也消除不了。他說在煙臺刷的，他推到煙臺來了，因為這張卡是在重慶辦的，是想讓重慶分行那邊協助你去撤，但是他說你是煙臺刷的，他們不管。”
這位工作人員說，雖然陳先生的信用卡是在重慶辦理的，但是重慶那邊說消除不了，煙臺這邊也無能為力。就這樣轉了一圈后，陳先生的問題依然沒有得到解決。
銀行的工作人員說，因為陳先生是在重慶辦的這張卡，只要是陳先生本人在申請信用卡的合同上簽字了，就等同于知道這是張什么類型的信用卡。
“這張卡在營銷的時候，在營銷的時候它就是一張分期卡，沒人建議你去還，你沒有分期需求，你刷它干嘛，就是一錘子買賣，你想用的話就刷一次�！�
得知煙臺本地的光大銀行信用卡中心工作人員無法處理這件事后，陳先生又一次撥通了光大銀行總部的客服電話，得到的答復是：“看到你整個流程的問題都是給你做登記了，后期的話能夠處理到那一步，或者是我們工作人員怎樣給你答復，現在確實是沒有權限給你解答�！�
陳先生說，他也沒想到，原本消費了屬于自己的錢，現在卻成了欠銀行的，而且還要再還給銀行。雖然銀行那邊一直說處理，可是這么多天過去了，一直沒有動靜，他也不知道怎么辦了。我們也將繼續關注事件發展，希望光大銀行方面抓緊出面解決。
中國潮人怎么玩游艇
