中國山東網青島頻道12月24日訊 信用卡因攜帶方便，可透支額度高，受到很多人的喜歡，青島市民史女士卻在使用信用卡的過程中遇到了不少尷尬事。史女士持有的青島平安銀行信用卡有最高五萬元的透支額度，現在最多卻只能刷500元。史女士告訴記者：“最多只能刷500元，這還是信用卡嗎？”

　　辦卡半年后 信用卡問題頻出

　　史女士平時和朋友一起旅游逛街，喜歡隨身攜帶信用卡，透支額度大，用著也方便。

　　史女士回憶當時辦卡的情形：“我們的卡大約是半年前辦理的，一名平安銀行信用卡的推銷人員上門推銷。當時我們都有其他銀行的信用卡，用著也挺方便。平安銀行的信用卡沒怎么聽說過，但人家推銷員非常熱情的，我們幾個朋友就各自辦了一張。”

　　信用卡辦好之后，使用了半年多，一直很正常。到了12月份，史女士和朋友手中的平安信用卡卻問題頻出。

　　透支額度5萬 最高消費額變500元

　　史女士告訴中國山東網青島頻道記者：“當時我們幾個朋友一起去看家具，看中了一件紅木家具，要價是3萬多。用平安銀行信用卡刷卡的時候，就刷不出來。問了平安客服后，說是只能刷一萬。”

　　“我們逛街買衣服的時候，也出現過刷卡不過的現象。與平安銀行客服溝通，客服回復說是POS機有問題。POS機所屬的銀行說自己的機器很正常。我們就用其他銀行信用卡刷，一下就刷出來了。再給客服打電話，客服又說信用卡對批發類的商戶是不能刷卡消費的。那為啥別的銀行信用卡就可以呢？”史女士說。

　　后來又出現過幾次這種情況，信用卡的刷卡額度也從一萬到幾千一直在降低。現在，史女士手中所持有的這張平安信用卡每次最多只能刷500元了。

　　“500塊錢有時候還刷不出來呢！”史女士的朋友劉女士補充：“我們幾個人一起辦的卡，其他朋友都出現了這種情況，我們當時還不相信，結果自己真遇到了。真是鬧心，我們都打算銷卡了。”

　　記者了解，史女士所持有的平安銀行信用卡最高透支額度為5萬元，且信用狀況一直很好。史女士曾電話詢問平安客服自己的還款情況、信用狀況，客服人員也表示史女士一直按期還款，信用良好。

　　“既然我的信用沒有問題，那為什么在沒有通知我的情況下，一再降低我的刷卡額度？”史女士對此非常疑惑。

　　平安銀行：具體原因須經銀行后臺查詢

　　中國山東網青島頻道記者采訪了平安銀行客服人員，后臺投訴部的張女士告訴記者，信用卡刷不出來，原因有很多，包括POS機商戶、線路、信用卡磁條等問題。究竟是哪一方面問題造成信用卡額度一再降低，需要信用卡持卡人將卡號提供給銀行，經由銀行后臺查詢，才能調查清楚。

　　張女士還表示，每家銀行的信用卡在每個階段都會存在刷卡不過的現象，是很正常的。至于刷卡額度不斷降低的問題，張女士告訴記者，銀行信用卡根據用卡情況，刷卡額度會有一個動態的調整。如果出現信用卡消費額度不斷降低的現象，持卡人可以撥打平安銀行的客服電話反映。具體原因，還得須工作人員通過后臺調查該卡號的消費記錄才能得知。(張仕珊)

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