半島都市報10月3日訊(記者 曹凱杰) 因為工作人員的失誤，手機里多出了900元話費，等機主發(fā)現(xiàn)后主動退還，沒想到竟然被停機了。10月2日，家住膠州的仉先生在中國電信營業(yè)廳遇到這樣一件不愉快的事。對此，營業(yè)廳負(fù)責(zé)人解釋，充費系統(tǒng)本身存在弊端，再加上月初是高峰期，辦理業(yè)務(wù)自然有些延遲。“我的誠實竟然被如此對待，真讓人心寒啊�！�10月2日下午，仉先生來到膠州市新城區(qū)澳門路一家中國電信營業(yè)廳充話費，由于手機是月初扣費，現(xiàn)在的余額不足以支付下月消費，所以手機已經(jīng)停機。在辦理業(yè)務(wù)時，他遞給工作人員100元，充完后便離開了，等他剛走到門口，低頭看了一眼單子，發(fā)現(xiàn)上面竟然寫著1000元，手機余額一下多了900元。仉先生起初不敢相信，緊接著手機收到信息，確認(rèn)剛才的確充了1000元話費。

　　仉先生愣了一會兒，猜想肯定是工作人員操作失誤了，“那個小伙子看起來剛上班不久，掙錢也不容易，如果被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)肯定要扣工資，所以我想都沒想就回去找他�！必胂壬�說，他拿著單子又返回窗口，把事情向小伙子說明，要求他把多余的900元退回去，對方先遲疑了一會兒，等反應(yīng)過來后，匆忙辦理了退費。

　　由于仉先生用的中國電信手機號還有一個綁定號碼，一直是女兒在用，只要任何一個停機，兩部手機都打不通。10月2日晚7時，仉先生想給女兒打電話，結(jié)果手機仍處于欠費狀態(tài)。自己明明充了話費，怎么兩個手機還停機呢？仉先生開始以為是手機出了問題，后來他懷疑，很可能是工作人員辦理退費時，不小心把1000元全部扣掉。

　　3日，記者采訪了膠州中國電信總營業(yè)廳，一名負(fù)責(zé)人解釋，仉先生充話費的地方只是一個代辦點，當(dāng)時工作人員確實出現(xiàn)失誤，多摁了一個“0”，由于中國電信繳費系統(tǒng)重新從用戶號碼中提取話費時，只能全單提取，所以必須把1000元全部提出來�！斑@是系統(tǒng)的問題，我們也沒辦法。”

　　這名負(fù)責(zé)人表示，由于代辦點權(quán)力有限，把話費返還給用戶需要總營業(yè)廳審批，月初恰好是系統(tǒng)相對繁忙的時候，高峰期內(nèi)很難保證以最快的速度返還給用戶，辦理時間通常是24小時以內(nèi)，對于仉先生的遭遇，膠州市中國電信總營業(yè)廳表示誠摯的歉意。3日上午，仉先生向中國電信投訴此事，經(jīng)過協(xié)調(diào)，之前充的100元已經(jīng)返還。