女報7月25日訊(記者 匡名梅 實習生 李麥格) 近日，在濟南工作的李女士向都市女報反映，23日她從美團網預定了御東酒店的兩間標準房，到現場后發現網上圖片和實際效果差別較大。入住一個多小時后離開，酒店原本承諾只扣半天費用，最終卻扣了全天費用，她認為酒店涉嫌亂收費。

　　23日，李女士在美團網上看到位于二環東路附近御東酒店的團購信息，原價188元的雙人間享受團購價99元。“當時我看到網上登出的房間照片很干凈，房子也夠敞亮，便電話預定了兩間。當天下午兩三點鐘到現場后發現所預定的房間墻皮都掉了，屋里很潮濕，和網站上登出的照片完全不一樣。”李女士說。

　　“看房不到10分鐘我要求退房，前臺說現在退房要扣半天房款，兩個房間合計扣費99元。我當時有事出去了，親戚入住了其中一間。一個多小時后，我回來退房時對方卻扣了我264元。”李女士說，服務員解釋稱穿開一雙拖鞋扣費10元，丟了一個房卡扣費50元，還要扣全天房款198元，另外6元不知道是怎么扣的。“當時答應扣半天房費，為什么一個多小時后變成扣全天房費？”

　　25日，女報記者聯系上御東商務酒店負責人于先生，他說，網站上的照片是兩年前拍攝的，與實際房間的差別只在顏色上，其他都一樣。該酒店另一工作人員表示，個別房間的墻皮確實存在脫落現象。

　　對于李女士質疑的扣除全天房費問題，于先生說，原則上只要在10分鐘內退房會全額退款，10分鐘后就要扣半天房款。一個半小時后系統會顯示扣全天房費。除扣房費、拖鞋費和房卡費用，另外收取的6元是三瓶礦泉水錢。當女報記者詢問是否提前向李女士說明一個半小時的扣費情況時，對方稱：“確實沒有提前說明，如果消費者有任何異議，可以去投訴。”

　　山東圣義律師事務所律師李南稱，若網上宣傳照片與實際不相符，酒店方屬于履行瑕疵，消費者有權要求退房費。根據法律規定，消費者與商家有約定的從約定，沒有約定的要根據行業標準進行。“根據民法規定的公平、公正原則，酒店方規定的10分鐘、一個半小時的扣費標準違背了這一原則，處理方式顯失公平。因為酒店方瑕疵履行在先，消費者完全有義務要求酒店方按照小時來收費，否則入住一個多小時扣費264元，入住標準堪比總統套房。”