本報關于開房亂象的報道引起各界熱議,不少讀者對酒店不合規定的做法表示質疑。目前,泉城路上的維景大酒店尚未對此予以回應。
另外,在6月20日15:00左右的采訪中,記者來到濼源大街玉泉森信大酒店,用他人身份證也順利辦理了入住房間的手續,整個過程只有幾分鐘,工作人員并未就證件所有人提出任何懷疑。
暗訪過程
說個名字就給開房
記者:有房間嗎?
玉泉森信:有488元、588元的。
記者:要488元的,總共多少錢?
玉泉森信:包括押金總共700元。客戶姓名您說一下。(說著拿起單據和筆,開始填寫,記者將同事姓名報給了該工作人員。)
玉泉森信:1808房間,晚上您讓他直接過來住就行。
記者:你們這開房都不用證件嗎?
玉泉森信:不用。(低下頭繼續填寫單據,填完后抬起頭。)您帶他的證件了嗎?
記者:帶了。
玉泉森信:哦。要不您給我看一下吧。
記者:直接過來住就行嗎?不用本人拿證件來確認信息嗎?
玉泉森信:不用,我直接把房卡給您,您給他就行。(最后讓記者在押金條上簽上同事的名字。)
網友熱議:不查證件的酒店你敢住嗎?
網友“白羊座”:如果您沒有身份證,能讓您開房的酒店能正規嗎?這跟規模是沒關系的,這樣的地方什么人都能住,您難道不擔心么?
網友“汪洋大海”:要求一人一證就是為了保護消費者,住宿一般人不怕出示證件,怕出示證件的多少有問題,酒店如果在這一關把不嚴,如何給消費者交代?
網友“千千雨”:公安部門既然要求一人一證入住酒店,那規則肯定有存在的必要性,酒店這樣不負責任的做法就是破壞規則。
安全隱患:如果出了問題誰來負責?
針對玉泉森信的開房模式,消費者不禁質疑:不確認住房者信息就敢讓人入住,這為酒 店安全和其他顧客的安全埋下了多大的隱患?四星級酒店的管理難道是靠自覺?
房間開出來后,至于什么人入住是很難監管的,把好第一關是為了將隱患降低到最小,不然一旦出現問題該由誰來負責?
針對種種開房亂象,讀者可撥打本報熱線82068110反映情況。
24日報道的酒店開房亂象調查系列之一《借用證件也能住維景大酒店》一文,拿著別人的證件在維景大酒店照樣能入住,工作人員甚至都不核實證件是否為本人。
該文見報后,多家媒體紛紛進行轉載。記者第一時間聯系到維景大酒店前臺,接電話的工作人員幫記者找來另一名工作人員接電話。這名工作人員自稱是韓姓負責人,聽記者說完大體情況以及想要了解的問題后,稱會讓有關領導給記者解答。
記者對其提出三個問題:為何維景大酒店不經核實顧客證件信息就辦理入住手續?這種現象是否經常存在,工作人員難道沒有核實顧客信息的習慣?下一步打算如何對待類似的情況?
雖然該工作人員記錄下記者的聯系方式,記者也對其說明截稿時間,但截至發稿,記者未收到任何答復。
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2013年3月,一青年用撿來的身份證和女友到旅館住宿,沒想到使用的假證件卻是逃犯的,最終該青年因冒用他人身份證被警方行政拘留。