自2011年3月始，平安產險山東分公司與濟南市中區法院陡溝法庭共同設立了“平安保險調解日”制度。經過運行，取得了多贏的社會效果，其他保險公司紛紛要求效仿。2014年3月，濟南中院與濟南市保險協會在陡溝法庭舉行了“保險糾紛案件訴調對接工作”啟動儀式向全市推廣了山東平安產險的做法。

　　2014年7月4日，最高人民法院新聞局、人民法院報社聯合發起“法庭印象”微直播活動，首站選擇了與山東平安產險合作緊密的濟南市市中區人民法院陡溝人民法庭。當日恰逢山東平安產險設在該院的平安調解日，平安調解員張磊在此調解案件，最高法微博對案件調解進行了直播，并對調解員張磊進行了采訪。

　　7月8日，第三次全國人民法庭工作會議在濟南召開，中共中央政治局委員、中央政法委書記孟建柱、最高人民法院院長周強、山東省省委書記姜異康、省長郭樹清及全國各地高級人民法院院長等出席會議。會上，陡溝法庭庭長趙勇做《我的法庭故事》經驗交流發言，將平安保險與陡溝法庭合作的過程和效果做了詳細闡述，并給予了高度評價。

　　以上活動和會議，人民法院報、中國法院網、最高法微博等均作了詳細報道，全國各地、各級法院紛紛分享轉載，引起廣大網友熱議，塑造了平安產險專業領先的品牌形象。

　　在“平安調解日”設立之前，保險公司主要在訴訟階段參與，工作人員整天往返開庭，調查、疲于應付，工作效率較低，案件處理質量不高，很多案件疑問材料調查難度大，案件處理時效長。自從“平安調解日”設立后，保險公司與法院密切合作，針對疑點提前溝通，這樣讓各方合理安排時間，提升了工作效率。而且，由于山東平安產險與法院密切聯系，法院方面緊密配合，法院方面對很多有疑問而無法核實的證明材料提供了大力支持，有效控制住理賠因虛假單證造成的滲漏；這些案件的處理具有介入早、手續簡、理賠快的特點。

　　經過三年多的實踐，山東平安產險在陡溝法庭的調解率達到92%，這些案件均及時支付賠款，得到案件當事人的認可，引起社會廣泛關注和影響。一是保證案件品質、有效控制虛假賠付，確保公司車險經營成果；二是受害人能得到快速及時賠償，客戶滿意度提升，公司服務樹立良好的社會口碑；三是有力維護了保險消費者的合法權益、防止保險“黃牛”對當事人利益的侵犯，樹立公司良好的企業公民形象，為提高公司在業內的競爭力打下良好基礎。

　　山東平安產險將不斷總結經驗，進一步拓展外部渠道，不斷提升人傷案件處理質量和時效，為打造客戶最優體驗不懈努力。

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