山東平安產險：第一期門店店長培訓班圓滿召開

　　近日，山東平安產險召開了第一期柜面店長培訓班。

　　培訓班首先由客戶服務部劉浩經理開訓。劉浩經理指出，柜面店長作為各機構門店現場管理人員，在服務檢查及推動過程中起著關鍵作用，各機構店長應著重提升自身管理能力，用好門店授權基金，減少客戶投訴，切實提升門店服務水平。隨后，客服管理室對店長開展了滿意度、服務規范及業務知識培訓，并組織在歷山路門店進行實戰觀摩演練學習。

　　第二天上午，培訓班成員前往平安銀行文東支行現場交流學習，并與銀行相關領導召開座談會。平安銀行濟南分行運營部經理詳細介紹了銀行柜面的功能區劃分、接待流程及服務要求，同時分享了晨迎第一批客戶、精細化巡檢等寶貴的服務管理經驗。

　　相信通過本次學習，各機構店長將借鑒平安銀行的優秀服務舉措，打造更加親和、專業的山東平安產險柜面，全面提升平安產險的品牌服務形象，虹吸同業客戶，持續助力公司業務發展。(彭馨)

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