齊魯晚報·齊魯壹點記者 袁野
近日，濟南市民李女士向壹點幫辦記者反映：之前，因為經常和朋友去省體育中心的圓緣園茶餐廳玩，并且有優惠活動，李女士就在省體的圓緣園茶餐廳充值了5000元辦理了會員卡。辦理了會員卡后，李女士就正常和朋友們去消費。直到2021年2月初，李女士再次拿著會員卡去消費時，卻發現省體這里的圓緣園茶餐廳關門了，會員卡上的電話也停機了。會員卡里還有1500余元沒有消費，店卻突然消失了，這讓李女士很不滿。
卡里錢沒花光店卻關門了
3月15日上午，壹點幫辦記者來到了省體育中心，記者在現場看到，此前的圓緣園茶餐廳已經變為了一家賣汽車的4S店。“前幾年的時候，我經常來省體這邊玩。我和朋友們挺喜歡圓緣園的，這里環境不錯，很適合和朋友來這里聚會、聊天。”因為經常在圓緣園消費，并且店里也有優惠活動。“于是當時我就充值了5000元，辦了會員卡。”
辦好會員卡后，李女士每隔一段時間就和朋友來這里聚一次。“我最后一次來這邊消費是在2020年的夏天，當時也沒發現店里有什么異常，就是感覺客人比以前都少了。”李女士說，因為各種原因，2020年下半年，她就沒怎么再去消費過。
直到2021年2月初，李女士和朋友再次來到這家圓緣園茶餐廳，發現圓緣園的招牌已經不見了，里面的家具也都不見了，店被圍擋擋著。“當時我很詫異，店怎么突然就消失了，我趕緊撥打會員卡上的電話，發現電話也停機了。”李女士對此非常氣憤。“店關門怎么也沒通知一聲，我卡里還有1500元沒有消費，這個錢該找誰要？”
無獨有偶，市民趙剛（化名）也是之前在圓緣園省體店辦的會員卡。“當時店里有活動，充值500元，就送一些禮品，于是我就充值了。”之后因為距離太遠，趙剛只消費過一次后就沒再去消費。“今年我突然想到自己還錢沒有花完，就想再去消費，結果發現電話打不通了，之后了解到這家店也已經關門了。”
“我感覺他們挺不負責任的，消費者充值了卡，一聲不吭的就關門了，我該去找誰退錢？”趙剛說。
圓緣園都是加盟店 會員卡不通用
隨后記者向新開的汽車4S店詢問之前圓緣園茶餐廳的去向。“我們是今年剛搬過來的，之前他們店去哪里了我們也不太清楚，但最近確實有三四名消費者來這里詢問過，都是想要退卡的。”4S店的工作人員說。
如果這圓緣園家店關閉了，那么消費者可以拿著這家店的會員卡去濟南其他圓緣園消費嗎？記者聯系了圓緣園花園路店。“我們店現在還在正常營業，對于省體那個店的情況我們不清楚。”該工作人員告訴記者，濟南圓緣園的店都是加盟的。“我們不是一個老板，別的店里的會員卡，我們這里不能用。”
圓緣園上海總部：山東省只剩三家圓緣園
記者在天眼查查詢到濟南市中經十路圓緣園餐廳，發現該餐廳已經因登記的住所或經營場所無法聯系而被列入企業經營異常名錄。記者撥打了該餐廳登記的電話，座機都無法打通，一個手機號打通了，對方卻說自己不是圓緣園的工作人員。
記者發現濟南市中經十路圓緣園餐廳的投資人名下有多家企業，記者聯系了其名下一家公司登記的電話。“我早就不在這家公司干了。我聽說過這家圓緣園，那家店也關了，后來那家店換老板了。”接電話的女士告訴記者，因為時間過去太久了，她現在也聯系不上濟南市中經十路圓緣園餐廳的投資人。
隨后記者聯系了圓緣園餐飲管理（上海）有限公司，據接電話的客服介紹山東還有三家圓緣園加盟店。“這個店的老板也聯系不上，去年年底我還給老板發過文，也沒有得到回復。”客服告訴記者，按照合同規定，消費者如果要退費，商家是要退費的。“主要是現在我聯系不到他們的大老板和二老板，我們也準備起訴他們了。”
圓緣園省體店投資人：如果開了新店再想辦法
圓緣園餐飲管理（上海）有限公司向記者提供了濟南市中經十路圓緣園餐廳投資人電話，記者打通了電話。“因為疫情我們經營不善，賠了很多錢，店實在開不下去了，所以才關店的。我們換過一次承辦人，干了一年就關了。”據該投資人說，關店都是走的正常程序，也向有關部門備案過。“那個店也已經被列入了異常名錄。”
“當時關店之前，我們也已經通知近兩年辦卡的會員，他們有的來把剩下的錢消費完了，也有的我們退了錢，有的錢我們實在退不出來，就給了茶葉等禮品。”該投資人說，兩三年前辦卡的會員，因為時間太長了，之后又長時間不來消費，所以他們沒有聯系上。“現在這個錢沒法退了，機器都沒有了，無法查詢余額了。如果我們將來開了新店，再想辦法讓這些老會員來消費吧。”
目前，李女士和趙剛都已經將此事投訴到了有關部門，壹點幫辦記者也將持續關注此事。
