7月20日，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者從濟(jì)南市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)獲悉，7月19日，濟(jì)南市城鄉(xiāng)建設(shè)委對(duì)2017年度民主評(píng)議市屬服務(wù)行業(yè)排名倒數(shù)后三位的濟(jì)南市匡山熱力中心等公司進(jìn)行了一對(duì)一約談，要求三家企業(yè)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化問題整改，切實(shí)提升供熱質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　濟(jì)南市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)主任蔣向波在約談中指出，前不久，濟(jì)南市通報(bào)了2017年度全市黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)正風(fēng)肅紀(jì)民主評(píng)議情況，在市屬服務(wù)行業(yè)評(píng)議中，這三家供熱企業(yè)綜合得分在30個(gè)市屬服務(wù)單位中排名倒數(shù)后三位。通過分析報(bào)告可以看到市民反映較多的問題主要集中在供暖溫度不達(dá)標(biāo)、供熱調(diào)試時(shí)間滯后、戶內(nèi)供熱設(shè)施維修不及時(shí)、工作人員服務(wù)態(tài)度差等方面。上述問題反映了三家企業(yè)供熱服務(wù)保障工作還存在很多不足，與群眾對(duì)供暖工作的期待還存在較大差距。下一步，要以問題為導(dǎo)向，有的放矢，舉一反三，做好問題排查整改，確保取得實(shí)效。

　　濟(jì)南市匡山熱力中心負(fù)責(zé)人表示，通過研究分析群眾反映的意見問題，認(rèn)真查找原因，積極進(jìn)行整改。今年將利用供暖間歇期，加強(qiáng)供暖設(shè)備的維修及保養(yǎng)。督促產(chǎn)權(quán)單位對(duì)二次管網(wǎng)進(jìn)行維修、維護(hù)，避免影響供暖。及時(shí)開通微信、支付寶繳費(fèi)方式。通過簽訂工作責(zé)任狀，嚴(yán)格落實(shí)生產(chǎn)、服務(wù)管理措施。協(xié)調(diào)轄區(qū)供電、供水部門，加強(qiáng)線路檢查工作，積極做好供暖季水電準(zhǔn)備工作，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　蔣向波指出，此次約談，三家企業(yè)對(duì)照評(píng)議結(jié)果和群眾反映問題做了深刻反思，分析問題比較透徹，整改措施合理可行。下一步，要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力以赴抓好問題整改，突出重點(diǎn)做到“三個(gè)到位”。一要認(rèn)識(shí)到位。要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，牢固樹立全市供熱服務(wù)工作一盤棋的思想意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)搞好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的自覺性和責(zé)任感，真正擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”，認(rèn)真查找與先進(jìn)單位之間存在的差距，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，切實(shí)改進(jìn)供熱服務(wù)各項(xiàng)工作。二要措施到位。要以評(píng)議結(jié)果和反映的問題為導(dǎo)向，結(jié)合本單位的工作特點(diǎn)，本著“有則改之、無(wú)則加勉、舉一反三、改進(jìn)工作”的態(tài)度，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和社會(huì)關(guān)注的難點(diǎn)問題，認(rèn)真進(jìn)行分析匯總，逐項(xiàng)對(duì)照檢查，深入剖析產(chǎn)生問題的原因，切實(shí)找準(zhǔn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，有針對(duì)性地制定整改措施。針對(duì)群眾反映較多的供暖問題，要做好提前研判預(yù)判，加強(qiáng)非供暖季的檢修工作，利用好供熱調(diào)試期進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，加大供暖初期的人力投入，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。三要行動(dòng)到位。要針對(duì)查找出來(lái)的問題，認(rèn)真制訂整改方案，確保整改取得實(shí)實(shí)在在的成效。要分類制定整改措施。對(duì)能夠解決的問題立即整改；對(duì)較復(fù)雜的問題，研究提出整改措施和整改時(shí)間表；對(duì)不具備條件解決的問題，提出工作意見，做好解釋和說(shuō)明，贏得群眾的認(rèn)可和理解。要把各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到具體單位、崗位和人員，強(qiáng)化整改實(shí)效。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓好整改工作，對(duì)整改措施的落實(shí)情況進(jìn)行檢查、督促和跟蹤，確保整改工作取得實(shí)效。