9月13日早7點(diǎn)左右，正是市民出行的早高峰，濟(jì)南公交二分公司四隊(duì)的工作人員像往常一樣緊張忙碌著。但是這天一大早，一名神色異常的中年婦女就來到車隊(duì)駐地葛家莊院內(nèi)，一聲不吭地自顧自拿著掃帚和簸箕清掃落葉 ，邊掃邊自言自語。
車隊(duì)工作人員發(fā)現(xiàn)異常后，連忙上前交流，詢問其個(gè)人情況。這才發(fā)現(xiàn)中年婦女說話思維邏輯混亂，并不斷重復(fù)著“從昨晚就有人害我，用大車撞我”的話。
為了中年婦女的安全和車隊(duì)工作的正常開展，工作人員將其帶到辦公室 ，給她遞上了面包、稀飯等食物和礦泉水充饑，并詢問了她的個(gè)人和家人信息。一開始，中年婦女非常不配合，還對(duì)工作人員產(chǎn)生了攻擊行為，車隊(duì)一名工作人員的手臂被抓傷。
但是，大家也不計(jì)前嫌，繼續(xù)耐心、細(xì)致地對(duì)她進(jìn)行安慰和勸解。在工作人員的不懈努力下，中年婦女終于平復(fù)了自己的情緒告訴了工作人員自己女兒的手機(jī)號(hào)。
車隊(duì)在得到家屬聯(lián)系方式后，立即與對(duì)方取得了聯(lián)系。不多久，中年婦女的家人急急忙忙來到車隊(duì)，接上了她，并就其過激行為和對(duì)車隊(duì)工作的干擾表示歉意，同時(shí)對(duì)車隊(duì)的關(guān)心照顧表示感謝。從家屬口中，車隊(duì)這才得知，原來，中年婦女患抑郁癥、妄想癥多年，從昨晚就離家出走。家里人找遍了各個(gè)可能的地方都沒有找到，著急萬分，而幸好得到車隊(duì)的好心收留，才保障了中年婦女的人身安全。
（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 孟燕）
