為了及時發現、糾正日常工作中存在的問題，3月17日晚，建行東營朝陽支行全體員工利用班后時間，調閱、觀看了員工服務錄像。在觀看過程中，首先由員工對自己的錄像反映情況進行自我診斷，認真分析原因，尋找改進措施。然后由網點負責人對柜員的業務服務進行點評。員工各抒己見，互相分享、交流自己的業務學習及實踐經驗、成果。
通過此次學習，員工可以換個角度看自己，跳出平常的視角，更容易發現并促進改正自己存在的問題與不足。讓員工認識到服務標準化不是一句簡單的要求，而是體現在每一項服務制度上，每一個服務環節中。讓員工在嚴格按照《營業網點服務質量規范指引》標準做好服務工作的基礎上關注服務細節，從文明用語、舉手示意、著裝規范、環境衛生等每個細節入手，抓好日常規范落實，全面提升規范化服務水平，確保規范服務的各項要求落到實處。(魯啟軒)
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