3月12日上午，威海市政府新聞辦舉行新聞發布會，威海市市場監管局相關負責人介紹威海消費維權、監督執法情況，并回答記者提問。2021年消費維權年主題定為“守護安全 暢通消費”。威海全市市場監管系統、消協組織將以一個突破、四個主線為抓手，堅持嚴字當頭、實字托底、慧字支撐，打造健康有序的市場環境和安全放心的消費環境。
為了讓消費者“安心消費”。威海市場監管部門探索電商行業網監護航新模式。借助“抖音”平臺流量大的特點和技術優勢，推動建立全國漁具網絡直播銷售基地，對直播銷售基地所有產品進行快送快檢。建立網絡交易知識產權保護合作機制，加強網絡直播銷售主體檢查力度，建立線上消費維權服務站，提高網絡消費糾紛處置能力。創新預付式消費治理模式。探索建立監管部門、銀行、淘寶平臺、發卡方共同入駐的預付式消費資金聯合托管模式。以支付寶平臺為依托，構建預付式消費資金監管服務平臺。
持續深化食品安全放心工程，深入推進食品安全放心工程建設“七大行動”，推動食品生產、流通、餐飲全鏈條治理；加強對農產品批發市場、集貿市場開辦方責任落實的監督檢查，繼續將超范圍經營涼菜作為整治重點，在“明廚亮灶”示范店實行“一店一碼”“亮標經營”。
大力實施“藥品安全提升”工程，全力以赴抓好新冠疫苗流通安全監管工作；全面加強疫情藥械產品質量監管，探索建立執業藥師考勤系統，對零售藥店藥品風險實施動態立體評估；推動“遠程處方”與“遠程審方”平臺一體化建設，解決當前零售藥店互聯網診療不規范、質量難以保證、處方與審方不同步等問題。
聚焦特種設備應登盡登、應檢盡檢“兩個100%”，用好特種設備預警系統；推進電梯維保標準化模式，實現準入標準與企業操作標準相結合；全面推行電梯責任保險，提高覆蓋率；全面應用應急處置系統，完善電梯治理機制。切實履行流通領域危化品經營企業監管職責，重點打擊危險化學品違法采購行為；突出加強與群眾生命安全相關的電器、消防產品、交通工具等產品質量監管，守好產品質量安全底線。
研究制定消費環境共治示范社區建設運行地方標準，開展以“雙亮標”為主要模式的社區信用誠信體系建設，為社區和商戶評定等級、制定紅灰榜，探索落實無理由退貨、賠償先付、放心消費承諾等制度，開展商戶信用信息公示，引導社區網格員、消費維權志愿者積極參與投訴調解、商品服務監督、宣傳教育等各個環節。建設智慧放心農產品批發市場，推進農產品批發市場“批批快檢”，實現待售農產品采集、交易、安全檢測等信息在線追溯、消費者實時查詢。建設高頻民生計量器具信息查詢平臺，對全市 358 個加油站的所有燃油加注槍、2480輛出租車計價器等高頻民生計量器具檢定信息網上共享，群眾通過手機掃碼，實現精準查詢、明白消費。
加強合同監管，嚴厲打擊霸王條款、變相強制消費或服務等侵害消費者權益的違法行為；加強價格監管，以 5G 基站建設為重點，做好轉供電專項整治督導，確保轉供電政策落實到位，嚴厲打擊價格違法行為；加強打擊傳銷力度，重點整治非法會銷，嚴打侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品行為，在系統上下形成合力；深入推進農村大集“雙打”整治行動，實現協同共治；加強反不正當競爭、廣告、質量等各方面監管，打擊擾亂市場秩序的各類違法行為。
投訴舉報高效辦理托底，讓消費者“舒心消費”。緊扣“一降三保”，抓好投訴舉報處置機制落實。重點加強對投訴舉報數據的匯總分析，對市場監管各類風險點進行分析研判，采取專項整治等有效措施提前介入，消除隱患；及時曝光商家違法或失信行為，倒逼經營者落實主體責任。繼續在消費一線場所布設線上線下一體化消費維權服務站，開通“一鍵掃碼”投訴服務，實現“小糾紛不出柜臺，中糾紛不出商家，大糾紛不出商圈”的目標，為消費者解決“維權難”“成本高”的后顧之憂，打通服務群眾的最后一公里。
