半島全媒體記者 孫桂東
去年9月份，市民趙先生看直播的時候，通過天貓紐希旗艦店購買了兩套鎖，賣家宣稱是德國品牌，質量可靠。但是，趙先生買回來卻發現，商家提供的證書并非真實有效，投訴商家退貨并進行賠償，賣家卻把自己拉黑。無奈之下，趙先生到法院起訴。2021年1月28日，黃島區人民法院受理并進行了判決，賣家并未提供真實有效的廣告說明，應當進行相應賠償，但是賣家一直沒有進行處理。
看直播買品牌貨“被坑”
2020年9月14日，趙先生在天貓商城紐希旗艦店購買德國電子指紋鎖兩把，實際支付3648元。收到產品以后，趙先生打開發現指紋鎖只是普通的國產品牌，并非德國品牌。隨后，趙先生向在線客服求證，客服人員表示指紋鎖是德國品牌，并表示德國證書真實有效，并給當事人發過來一張德國品牌證書的彩色掃描件。趙先生認為這張證書是PS的，商家則堅稱品牌商標證書為德國認證，保證有效。隨后，趙先生通過德國商標局網站查詢發現未有匹配項，并要求對方對證書的真偽性做出解釋，但是客服人員將其拉黑。
隨后，趙先生在天貓商城里進行了退貨處理，退貨理由寫上了假冒品牌商品。但是，客服人員則通過電話聯系，希望他能將理由改掉，不承認是假冒品牌商品。趙先生希望商家能夠對證書的真偽性做出解釋，對方拒絕解釋。同時，賣家向平臺方天貓表示，在頁面調試期間放錯照片，原告是牟利行為故意買下來產品的，他們已經第一時間修改錯誤圖片等不實信息。
趙先生說，他認為商家并非是放錯圖片，因為訂單購買的時間是9月14日，賣家在9月17日仍然向趙先生出示德國證書掃描件。如果是放錯了，又為何堅稱賣的是德國品牌。
商家拒回應是否為德國品牌
隨后，趙先生向天貓平臺客服人員反映，商家銷售假冒品牌產品的問題，希望能對商家進行相應的處罰，并給予自己相應的補償，但是并未得到支持。趙先生一紙訴狀將商家起訴到了法院。2021年1月28日，黃島區人民法院做出一審判決。
法院經過審理認為，本案中，商家在整個過程中宣稱其所售商品為德國品牌，趙先生詢問證書就證書的真偽提出質疑的時候，對方將趙先生拉黑。因此，商家關于涉案商品為德國品牌的宣傳行為容易引人誤解，且未在當事人就案涉商品問題向其進行詢問的時候做出真實、明確的答復。因此，商家的行為構成欺詐，趙先生要求賠償于法有據，趙先生要求賠償0.1元系對自身權利的處分，法院準許。
趙先生說，這個商店的實際公司為“什邡市久安安防設備有限公司”。隨后，記者撥通了這家公司的客服電話。詢問是否知道趙先生已經起訴，工作人員表示有所了解，但具體的事情，還得跟趙先生協商。記者詢問當時做活動的時候，所賣的產品是否為德國品牌產品，對方表示無法回答，隨后便掛斷了電話。2月23日下午，記者就此采訪了山東川佳律師事務所張寶清律師。張律師介紹說，趙先生購買的鎖具與經營者宣傳的不一致，涉嫌假冒偽劣產品，經營者對此提供商品系欺詐消費者的行為。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條的規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。
