齊魯晚報·齊魯壹點記者 戚云雷
2019年8月，市民李強（化名）花費8700元在濟南和諧廣場的瑞兒袋鼠國際早教中心報名了早教課程，但去年8月早教機構(gòu)突然閉店。去年9月，店方曾承諾剩余課程50%退款、50%轉(zhuǎn)學，但至今未給家長退款。2月1日，瑞兒袋鼠早教中心和諧店的財務人員回應稱，退款事宜已委托給律師，近幾日會聯(lián)系家長群群主退款。
交8700元學費剛上一年早教中心就關(guān)門了
李強家住經(jīng)十路和諧廣場附近，由于孩子剛兩歲多，想找一家早教機構(gòu)培養(yǎng)孩子的興趣。2019年8月，一次到和諧廣場逛街時，他看到瑞兒袋鼠國際早教中心在發(fā)宣傳單，覺得這家早教機構(gòu)環(huán)境挺好，又是一家老店，就給孩子報了名。
根據(jù)愛好不同，瑞兒袋鼠早教中心分為小兔子班、小烏龜班等，李強報了親親袋鼠和早教兩種課程，共繳納了8700元學費，課程為期兩年。每周的周六和周日，他都會帶孩子去上課，每次課一到兩個小時不等。沒想到剛上了一年，早教中心就出現(xiàn)了問題。
李強告訴記者，去年8月18日，有孩子家長預約后前去上課，到了之后發(fā)現(xiàn)門店關(guān)門了，就在約課平臺上通知了其他家長，他們這才知道瑞兒袋鼠早教中心閉店了。“閉店之前沒有給我們家長任何通知。”李強說，由于很多家長都沒上完課，大家紛紛向和諧廣場反映，雖然和諧廣場也出面進行了協(xié)調(diào)，但一直都沒協(xié)調(diào)出結(jié)果。
直到去年9月初，瑞兒袋鼠早教中心的相關(guān)負責人才出面處理，在和家長們協(xié)商后，店方負責人提出有效期內(nèi)的剩余課時50%退費，另外50%去印象濟南那邊的早教店上課，2021年元月之前完成退款的方案。現(xiàn)場多數(shù)家長選擇了同意，并與店方負責人簽訂了協(xié)議。
“去年9月就答應退款，都5個月了還沒給退成，現(xiàn)在連店方負責人都聯(lián)系不上了。”李強表示，家長們只有一個訴求，就是希望瑞兒袋鼠早教中心盡快退款。他曾多次撥打12345市民熱線投訴，市場監(jiān)管部門給他回復稱再催促催促，但一直未有實質(zhì)性進展。
瑞兒袋鼠早教中心：因疫情經(jīng)營不下去已委托律師處理退款事宜
2月1日下午，齊魯晚報·齊魯壹點記者來到位于和諧廣場六樓的瑞兒袋鼠國際早教中心。該早教中心確實已經(jīng)閉店，店址被圍擋遮了起來。記者注意到，圍擋上貼著瑞兒袋鼠國際早教中心運營方濟南坤童教育信息咨詢有限公司的幾份通知。
第一份通知是2020年8月16日所發(fā)，公司稱因與銀座合同即將到期，且因疫情影響嚴重經(jīng)營困難，資金短缺無法租賃商鋪，故調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略于8月17日閉店。第二份通知是8月19日所發(fā)，告知合同有效期內(nèi)的家長到和諧廣場一樓進行會員登記。第三份通知是8月20日所發(fā)，公司澄清新辦公地點搬到印象濟南的通知是錯誤的，僅是和諧店所有會員剩余課時可到印象濟南店繼續(xù)上課，而印象濟南瑞兒袋鼠并非分店。
天眼查信息顯示，濟南坤童教育信息咨詢有限公司成立于2011年，經(jīng)營范圍包括國內(nèi)教育信息咨詢、經(jīng)濟貿(mào)易咨詢、展覽展示服務等。雖然公司仍處于在業(yè)狀態(tài)，但已在2020年8月25日因“通過登記的住所或經(jīng)營場所無法與企業(yè)取得聯(lián)系”而被槐蔭區(qū)市場監(jiān)管局列入經(jīng)營異常名錄。
就瑞兒袋鼠早教中心閉店致會員退費難一事，1日下午，記者來到和諧廣場一樓的服務臺。據(jù)服務臺工作人員稱，這家早教機構(gòu)去年就已關(guān)門，他們曾幫家長和店方協(xié)調(diào)過，至于后續(xù)退款則是家長和早教中心之間的事。
隨后，記者也聯(lián)系到瑞兒袋鼠早教中心和諧店的一名朱姓工作人員。據(jù)朱女士介紹，她只是負責財務的，老板已經(jīng)不管了。和諧店閉店是因為疫情經(jīng)營不下去了，之前他們已協(xié)調(diào)部分家長到印象濟南的加盟店繼續(xù)上課，并給第一波家長退了錢，今年1月1日才退完。
“退款的事兒都交給律師事務所了，和我們沒關(guān)系了。”朱女士表示，據(jù)她了解，律師那邊最近幾天已經(jīng)在聯(lián)系第二波家長了，未退款的家長也就剩十幾人，所以家長們不必著急，等著聯(lián)系會員群的群主就行。但至于何時能給家長們退款，她也無法給出準確時間。
