12月3日，濰坊市市政公用事業服務中心舉辦“政府開放日”活動，邀請櫻北、翰林社區的市民代表等30多人走進五岳熱力東方路客服中心和三官廟換熱站，通過座談交流、參觀智慧供熱服務監控平臺和換熱站等多種形式，全面了解濰坊市供暖的基本情況，深入感受溫暖背后的默默付出。
座談會上，濰坊市市政公用事業服務中心相關領導向市民簡要介紹了近年來濰坊市從熱源保障、直供到戶、智慧管控、供暖條例四個方面著手，為全面優化中心城區供暖格局所做的工作。為保障2020-2021年采暖季市民溫暖過冬，濰坊市、區兩級供熱部門本著對政府、對市民高度負責的態度，全員上崗、全天無休加強對熱源生產和服務保障的巡查督導和科學調度。濰坊中心城區總供熱能力達到6400萬平方米，遠超5300萬平方米的實供面積，355座換熱站全部實現直供到戶。11月3日開始低溫運行，11月7日正式供暖，濰坊成為全省供暖最早的城市，為保障市民度過一個溫暖舒適的冬天奠定了良好基礎。市民代表就自己疑惑的供暖相關問題提問，供暖相關負責同志均認真細致的進行解答，并就細節問題與市民代表展開深入討論和交流。
座談結束后，市民代表來到五岳智慧供熱監測室，參觀了解了在可視化智慧供熱平臺的幫助下，供熱企業是如何實時查看換熱站的運行數據和用戶室內溫度，科學實現按需供熱的。同時，也深刻體驗了客服中心在收到用戶反映的問題或緊急維修時，如何利用內部APP第一時間派發任務，有效解決市民訴求的。在三官廟換熱站，市民代表在工作人員的講解下，進一步深入了解了換熱站的工作原理。大家看得十分投入，豐富的信息量讓大家受益匪淺。
市民代表表示，通過近距離感受智慧供熱監控、客服操作和供熱提溫的“神秘”過程，了解了供暖運行的整體流程和監測預警機制，消除了過去對供熱不暖的誤解和恐慌心理，對政府為廣大市民溫暖過冬所做的努力表示感謝，也對每年寒冬戰斗在供熱一線的廣大干部職工表示由衷的敬意。
（來源：齊魯壹點）
