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齊魯晚報·齊魯壹點記者 李培樂 要說起大閘蟹，恐怕無人不知陽澄湖。現(xiàn)在也是吃大閘蟹的好季節(jié)，濟南市民。。。。。
齊魯晚報·齊魯壹點記者 李培樂
要說起大閘蟹，恐怕無人不知陽澄湖。現(xiàn)在也是吃大閘蟹的好季節(jié)，濟南市民王強（化名）卻因為這陽澄湖大閘蟹生了一肚子悶氣。眼看卡要過期，本想預(yù)定大閘蟹，這才發(fā)現(xiàn)手持大閘蟹兌換卡，卻已經(jīng)無法吃上大閘蟹。
卡在有效期卻沒法兌換
王強說，他的卡有效期到2020年的12月，他找出卡來，想兌換使用。可是，撥打電話發(fā)現(xiàn)，客服電話已經(jīng)關(guān)機，守著大閘蟹兌換卡，卻依然無法兌換了。
齊魯晚報·齊魯壹點記者看到，這張兌蟹卡上有“蟹將”字樣，右上角“陽澄湖大閘蟹”，還有唯美的字句，“本是帝王桌上肴，產(chǎn)地直送君府第”。王先生這張是1666型，本來可以兌換的規(guī)格是公蟹3.5兩/只，母蟹2.5兩/只的總共8只。
兌換方式是微信掃描二維碼進入商城，選擇兌蟹卡0元兌換，0元購買，填上卡號和密碼就可以。可是，現(xiàn)在大閘蟹不但到不了府第，影子都見不著了。齊魯晚報·齊魯壹點記者注意到，卡上有客服電話，這個濟南的133的號碼，處于關(guān)機狀態(tài)。另外，卡上標(biāo)明，卡的最終解釋權(quán)為昆山市陽澄湖墨海水產(chǎn)有限公司所有。
探百味注冊地一年多前就已經(jīng)換了公司
墨海公司：我們早已與其解除合作關(guān)系
這到底是咋回事？為了搞清楚狀況，記者聯(lián)系了昆山墨海水產(chǎn)公司，幾經(jīng)周折終于打通電話。公司負(fù)責(zé)人徐先生告訴記者，他們養(yǎng)殖螃蟹已經(jīng)20多年，現(xiàn)在螃蟹也是充足的，正常的大閘蟹卡隨時都可以兌換。
那為何王強手中的大閘蟹卡沒法兌換呢？“那張卡上是不是有個‘探’字，客服電話是133的。”的確，王強手中的卡正如徐先生所言，這張卡有什么問題嗎？
“這些卡其實都是濟南一家名為探百味的公司出售的卡，錢是他們收取的，我們這邊當(dāng)時是合作的關(guān)系，我們給發(fā)貨他們確認(rèn)后給打款。”徐先生說，這批卡應(yīng)該是去年的，因為他們早就解除合作了，“今年就沒有合作。”
據(jù)徐先生介紹，他們養(yǎng)殖大閘蟹也20多年了，本著都是誠信為先，對于大閘蟹的品質(zhì)和規(guī)格從來都是貨真價實，“這家公司還欠著我們的錢沒有還，我們現(xiàn)在已經(jīng)在走司法程序。所以說這批卡，沒法兌換，與我們沒有關(guān)系，是發(fā)卡公司的問題。”
處理辦法：“投訴到12345，可以把我們一起投訴！”
對徐先生說，最近有七八位濟南市民打電話給他，都是問大閘蟹兌換的，“我都跟他們解釋，這個不是我們的問題，我們并沒有收取這批沒有兌換的卡的錢，他們應(yīng)該去找發(fā)卡的公司。”徐先生說，對此，一些持卡人很不理解。
“找我們的，都是濟南的。”徐先生稱，他們的公司為此事也很煩惱，“我們也和發(fā)卡公司溝通，他們說讓我們先兌換，本來就欠我們錢，怎么可能再給他發(fā)貨。我們也建議他們抓緊把錢償還，替這些持卡人解決問題。”
齊魯晚報·齊魯壹點記者也撥打了山東探百味電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人的電話，撥打多次電話無人接聽。而卡上的客服電話，從7日到9日，記者撥打過程中一直是傳來“您撥打的電話已關(guān)機”的聲音。
針對當(dāng)前的這種情況，徐先生建議持卡人直接撥打12345投訴，“可以投訴濟南的公司，也可以投訴濟南的公司加上我們，我們這邊的商務(wù)局也可以給我們證明，我們并沒有收到未兌換卡的錢。”
發(fā)卡公司：企業(yè)有兩條高風(fēng)險信息
據(jù)徐先生介紹，發(fā)卡的公司為山東探百味電子商務(wù)有限公司。齊魯晚報·齊魯壹點記者查詢得知，山東探百味電子商務(wù)有限公司2注冊地在濟南市歷城區(qū)二環(huán)東路2828號三箭孔子文化大廈。
該公司成立于2018年11月21日，法定代表人為劉某，注冊資金300萬。經(jīng)營范圍包括非專控農(nóng)副產(chǎn)品、水果、蔬菜、鮮活冷凍水產(chǎn)品、食品、保健食品等等，注冊資金為300萬。在該公司的風(fēng)險信息中，有兩條高風(fēng)險信：第一是被執(zhí)行人高風(fēng)險，該企業(yè)曾因未按時履行法律義務(wù)而被法院強制執(zhí)行；限制高消費高風(fēng)險，該企業(yè)被法院列為限制高消費企業(yè)。
另外，由山東探百味電子商務(wù)有限公司作為大股東的視域傳媒（山東）有限公司，成立于2020年3月19日，注冊資本1000萬，法定代表人也是劉某。通過查詢發(fā)現(xiàn)，該公司也有經(jīng)營異常風(fēng)險，“在2020-07-23通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系的原因，被濟南市槐蔭區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常。
探訪：探百味注冊地一年多以前就換公司了
10日下午，齊魯晚報·齊魯壹點記者來到了位于二環(huán)東路和花園路交界口附近的三箭孔子文化大廈。
此時的大廈二樓正在裝修，在測量體溫后記者進入了大廈。通過與辦公樓的人員交流，一位女士稱沒有聽說過山東探百味電子商務(wù)有限公司。乘坐電梯到了該大廈的7樓，順利找到了東廳。
可是，這里已經(jīng)絲毫沒有探百味公司的影子，此時的東廳是一家創(chuàng)業(yè)教育機構(gòu)在使用。聽說記者找探百味，他們表示沒有聽說，“我們一年多前就搬過來了，不清楚有這個公司”。
其中一位工作人員告訴記者，之前也有人過來找探百味，并且表示當(dāng)時那個人是來送法院傳票的。而記者通過查詢，現(xiàn)實探百味的企業(yè)狀態(tài)依然是開業(yè)。
律師：兩家合作公司糾紛不能抗辯善意第三人
就此問題，齊魯晚報·齊魯壹點記者采訪了北京市百瑞（濟南）律師事務(wù)所合伙人李安南律師。
針對此問題，李律師表示，“消費者沒有辨別能力，去核實兩家公司的到底什么關(guān)系，有沒有費用結(jié)算的問題，既然交費有這個卡，發(fā)貨方有義務(wù)發(fā)貨。”
如果發(fā)貨方以和濟南公司有糾紛來抗辯發(fā)貨的話，這種抗辯沒法抗辯作為消費者的善意第三人。“卡是合作期間售出的，在雙方合作的合同期內(nèi)人家購買了卡，發(fā)貨方就有發(fā)貨義務(wù)，作為發(fā)貨方雖然內(nèi)部結(jié)算有問題，但是這個發(fā)貨是當(dāng)時的承諾。”
所以，李律師認(rèn)為，“要看去年是否確實對濟南客戶兌現(xiàn)發(fā)貨，如果去年有發(fā)貨，只要卡在有效期內(nèi)，他就有義務(wù)發(fā)貨。消費者沒有審核義務(wù)，不能因為雙方發(fā)生問題就否定之前的承諾。”
