原標題：顧客在烏雞卷中吃出塑料 海底撈道歉稱“負全責”
魯網7月21日訊（記者宋莉）7月20日晚，海底撈官方微博發布聲明，就顧客在濟南海底撈連城廣場店就餐時所點菜品中出現塑料一事道歉，并表示將積極配合相關部門檢查，承擔經濟和法律上的相應責任。
此前有媒體報道稱，7月12日，有顧客在濟南海底撈連城廣場店就餐時在烏雞卷中吃出硬質塑料片，其中最多的一個烏雞卷里面有3片塑料片。工作人員隨后將剩余烏雞卷撤走，并提出本單免單并賠償500元火鍋券的處理方案，但消費者拒絕該方案。次日，兩名顧客均出現不同程度胃部痙攣和便血的癥狀，但醫生無法確定是否與飲食有關。
7月22日，針對此事，海底撈官微發布道歉啟事稱，經過對烏雞卷產品供應商工廠進行的全面排查，已確定事件是因為在工廠灌裝環節員工操作不規范，導致產品標簽掉落到產品中。門店在分切、擺盤產品時失察，沒有發現該缺陷。
海底撈表示，他們對消費者在海底撈餐廳遇到的仼何產品問題負全部責任，并向顧客和廣大消費者表示誠摯的歉意，支持顧客維護自身權益，并會積極配合相關部門的檢查，承擔經濟和法律上的相應責任。
另外，海底撈還表示會深刻反省自身管理上的疏漏，無論是門店還是供應商環節，嚴格加強內部的生產流程規范和核查力度，在門店端加強對員工的培訓，避免發生此類事件。
對此，有網友評論稱，“有點點失望了，如果人家沒有發到網上真就被500塊菜品券打發了嗎……明明按法律規定至少賠償1000元呀！”“那天在生菜里發現蟲，就把生菜退了，給了我們一張一次性8折券，因為服務員態度好所以我們啥也沒說就同意了，能賠這么多？是我們傻了。”“我還是很愛你們的，希望你們真誠的把這事處理好。”
（魯網）
