從7日凌晨開始，濟南下起了雨夾雪，并逐步形成大雪。隨之而來的是氣溫驟降，道路結冰，極易引發各類事故。市民陳先生就因降雪、道路結冰摔倒在路邊，無法動彈，幸好得到了巡邏民警的及時救助。
據濟南市公安局槐蔭區分局特巡警大隊四中隊民警張憲強回憶，7日，因為擔心雨雪惡劣天氣引發事故，他帶領輔警小黨、小張一起在街面慢速巡邏，隨時準備為受困群眾提供幫助。其間，有群眾報警說路過西客站周邊道路時，看到好像有人倒在路邊。于是張警官便馬上趕到西客站周邊搜索救援。
當巡邏車行駛到濟南西客站西側的順安路附近時，張警官發現有一位倒在路邊的市民，趕忙下車查看。摔倒的是一位老大爺，渾身是泥水，躺在結冰的路面上，凍得渾身發抖。見到民警，這位老人趕忙求助。在簡單詢問后，確認這位老人意識清醒，民警小心地把老人攙扶起來，扶到警車里暖和一下。
在警車里，驚魂未定的老人用哆哆嗦嗦的聲音簡單說明了事情的經過。老大爺說自己姓陳，快60歲了，凌晨騎著電動車路過此處時，因為視線不好加上道路濕滑，不慎摔倒在路邊。由于摔倒時，老大爺的左手臂撞到地面，他疼得爬不起來，手機也摔飛了出去，只能無助地躺在結冰的馬路上。
因為當時已是深夜，西客站周圍早已沒有了接送站旅客，加之這個路段比較偏僻，雨雪天氣中，幾乎無人路過。眼見雪越下越大，氣溫越來越低，老人自己感覺在雨雪交融的路面上躺了有半個小時，爬都爬不起來，呼救也沒人聽得到，感到很絕望。幸好有巡邏民警經過，才把他從困境中解救出來。老人說，看到漫天大雪中警燈閃爍的那一刻，他感到就像是救星來了一樣。
民警詢問的時候，輔警小黨、小張幫忙扶起了陳大爺的電動車，并在雪水里摸索著找回了陳大爺摔落一地的物品。確如陳大爺所說，他的手機在倒地的碰撞中摔壞了。因為老人意識清醒，民警征求陳大爺的意見，是否需要120救護。老人借用民警手機聯系了其家屬，要求在現場等家屬到場陪護。
隨后陳大爺的女兒匆匆趕到現場接回了老人。老人的女兒對民警的暖心救援連聲道謝：“幸好有巡邏民警在這樣雨雪天氣里仍然堅守崗位，及時救助了我的父親，真是太感謝了！”
