2020年元旦，即使是新年肇始，濟南市的公交駕駛員們仍堅守在崗位上，為市民的出行服務。當人們都在以各種形式迎接新年的到來時，濟南公交B70路公交車上發生了一件讓人備感溫暖的事情。
1日12：50左右，B70路駕駛員張敏駕車到達閔子騫路站點時，迎來了一位乘客大媽的溫馨祝福：“老師，新年快樂。”乘客問候完，還兩次向辛勤工作的駕駛員點頭鞠躬表示敬意，頓時讓駕駛員的心中涌上一股暖流。
結果，還沒等駕駛員回過神來，乘客便往車廂后部走去了。當車輛達到下一站停靠后，駕駛員也向車廂后部走去——她來到了這位乘客身邊，特別表示感謝。“謝謝您，阿姨！”張敏深深地向乘客鞠躬還禮：“您這么大年紀，太感動了。”乘客見狀緊緊地擁抱住了張敏，互致新年問候，這一幕讓車廂內的乘客看到眼里，暖到心里。
節日期間，公交駕駛員為了市民乘客的便捷出行，依然默默奉獻。而從業7年多的駕駛員張敏，在這期間不斷幫助老年乘客提拿行李、默默關照老年乘客的安全健康，被眾多老年乘客視為“閨女”一般。
駕駛員的付出，相信市民乘客是看到眼里，記在心里。事后，張敏的同事王超、李科、王寶峰等得知此事，紛紛表示要以更加優質的服務為市民乘客出行服務，當好百姓的專職司機，把這股愛與溫暖傳遞給更多人。
