12月6日上午10時許，濟南歷下公安巡警一中隊接到群眾報警稱：和平路與歷山路交匯口南側路西，有一名老人摔倒。接警后，歷下公安巡警一中隊民警張成磊、輔警董玉強迅速趕到現場處置。
到達現場后，歷下公安巡警一中隊的民警發現：摔倒的是一名老大爺，大約六七十歲。老人已經被先期到達的120救護人員扶起。不過，面對120醫護人員和民警的詢問，老大爺答非所問，似乎有些神志不清，其身上也沒帶任何有效證件，無法聯系到其家人。
從老人的身體考慮，民警協助120醫護人員將其送到濟南市中心醫院急診科，并一直守護在身邊，民警跟老人不斷交流始終未能獲取有效信息。當天上午11：30，民警獲悉：一位濟南市民劉先生報警稱自己的父親走丟。
隨后，民警迅速與報警人劉先生取得了聯系，并根據現場老大爺的衣著特征等確定，在醫院急診接受治療的老人就是劉先生的父親。很快，劉先生趕到了醫院與父親相見。這時，民警才放心里去。劉先生也對熱心市民、120醫護人員以及民警的幫助表示了感謝。
