原標(biāo)題：弄丟2萬元包裹，快遞小哥主動賠償
齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn)10月29日訊（記者 曹萌萌） 呂海迪是山東順豐速運(yùn)東營分公司廣饒營業(yè)部的一名員工，今年夏天，他在給客戶送件上樓時，電動三輪車連同車上的20多件包裹不慎丟失，價值2萬多元。由于是第一次遇到這種情況，呂海迪第一時間報了案，但想到客戶丟件很著急，他主動進(jìn)行了賠償。
原來，6月6日，快遞小哥呂海迪給客戶送件下樓是發(fā)現(xiàn)，他的電動三輪車連同車上的20多件包裹不見了。呂海迪工作以來第一次遇到這種情況，內(nèi)心十分緊張，但靜下心來分析，物件丟失處沒有監(jiān)控設(shè)施，即使報警破案也需要一定時間，客戶丟了件一定很著急，應(yīng)先著手聯(lián)系丟件的客戶溝通理賠事宜。
呂海迪先是跟公司做了匯報，并表示“自己會承擔(dān)所有的損失”。然后通過順風(fēng)專用工作終端確定丟件客戶的聯(lián)系方式，逐個給客戶打電話。有些因電話打不通、無法確定丟件客戶具體居住信息的客戶，呂海迪便奔波在轄區(qū)住戶中間，挨家挨戶詢問，找到丟件客戶后，他連聲致歉并保證會足額賠償。“你家的快遞可能丟失，請盡快聯(lián)系我們，謝謝！”外出歸來的廣饒市民王小姐在自家門上發(fā)現(xiàn)了這樣一張紙條，對于連續(xù)多日敲門都不在家的客戶，呂海迪會寫一張這樣的紙條貼在客戶門上，上面有呂海迪的姓名與聯(lián)系電話。
經(jīng)過一個星期的努力，呂海迪終于處理完了所有丟件理賠事宜。“小伙子說，即便一年的工資沒了，他也要找到所有失主，這讓我們很感動。”一位客戶說。而呂海迪認(rèn)為，干了這份工作，就應(yīng)該承擔(dān)這份責(zé)任。
呂海迪誠實(shí)守信、擔(dān)當(dāng)重諾的品質(zhì)也得到了公司的嘉獎。公司不僅幫助他一起處理理賠、減少了他的經(jīng)濟(jì)損失，而且綜合一年來他在公司的表現(xiàn)，對他的職位進(jìn)行了提升，調(diào)任到倉庫擔(dān)任管理員一職。2019年9月，呂海迪被評為“感動廣饒·最美快遞小哥”。
