8月1日起，濟寧高新區開始收取采暖費。今冬采暖費收取標準為按建筑面積每平米20元，供暖時間為11月15日至次年3月20日。居民可到濟寧高新公用數據中心服務大廳進行現場交費，也可以線上繳費方式。
6日，位于高新區海川路69號蓼河數谷一樓的高新公用數據中心，前來繳納取暖費的居民絡繹不絕，窗口工作人員正逐一為前來繳費的居民辦理繳費手續，每位用戶僅需攜帶居民信息用熱卡即可完成現場繳費，整個流程高效快捷。部分居民還運用自助繳費機自行繳納取暖費。
“在數據中心繳費方便快捷，省了不少事，我們家 105平米的房子今年只繳了1800元。”家住金色嘉苑中區的劉先生是第二次來高新公用數據中心繳費，他對數據中心大廳工作人員的服務態度和去年的供暖效果表示十分滿意。
“8月份以來，公司秉承‘服務民生，方便民眾’的服務理念，開展‘預交費，享好禮’活動，為廣大用戶準備了多種貼近生活，接地氣的禮品。” 濟寧高新公用事業發展股份有限公司客服中心主任趙敏說，公司還派出收費小組，順序前往轄區內各小區現場收費，做好供熱相關政策法規及用熱常識的宣傳。
截至8月底，高新公用公司共收取采暖費6000余戶，已經達到去年用暖戶數的50%，很好地預防了后期交費扎堆的現象。 今年高新區歐隆盛源、海亮公館、菱花富貴園等小區的物業代管的換熱站將由濟寧高新公用運營管理，并直管到戶，實現24小時不間斷供暖服務。
數據中心投用一年
服務措施高效便民
高新公用數據中心于去年投入使用，數據中心先期設有8個供熱收費窗口、2個供熱綜合窗口、1個水務綜合窗口，3部9個工位公開客服電話，可24小時接聽居民電話。居民進入數據大廳后，在排隊叫號系統上按下取號鍵，便可在座椅上等待語音提示到指定窗口辦理業務，窗口屏也會提示服務對象到該窗口辦理業務。
在數據中心的取號機上，市民可從高新收費、新東收費、綜合業務、水務收費4個選項下挑選想要辦理的業務。數據中心還設有服務臺，為服務對象提供引導和服務。與以往不同的是，中心還通過多種信息化技術管理，讓辦事效率更高效，也促使服務更貼心、更規范、信息化。 此外中心還配置多臺自助繳費機，推行自助辦事，市民動動手指就能繳費，服務更便民、多元化。
濟寧高新公用公司還在服務中心開通微信公眾號、支付寶、銀行卡等線上辦理業務，提升辦事效率，手續辦理基本實現了“一窗口受理”、“一站式審批”和“一次性辦結”。
齊魯晚報·齊魯壹點記者鄧超
