原標(biāo)題：回收商品還要顧客交錢(qián)？青島一女子網(wǎng)購(gòu)遇“理賠”騙局
“理賠專(zhuān)員”來(lái)電話，稱(chēng)顧客三個(gè)月前在淘寶上買(mǎi)的衣服材質(zhì)不合格，要收回銷(xiāo)毀，關(guān)鍵是可以準(zhǔn)確說(shuō)出個(gè)人信息，青島一女士險(xiǎn)上當(dāng)，日前向齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)怒揭“淘寶理賠”騙局，對(duì)個(gè)人信息被肆意泄露表示憂(yōu)慮和憤慨。
三個(gè)月前購(gòu)買(mǎi)的衣服重金屬超標(biāo)？“理賠專(zhuān)員”稱(chēng)要回收
8月27日下午，青島膠州市民楊女士接到了手機(jī)號(hào)碼為18314130374的“淘寶理賠專(zhuān)員”的電話，稱(chēng)楊女士在大約3個(gè)月前在淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的一件衣服被質(zhì)檢部門(mén)檢查出重金屬超標(biāo)，現(xiàn)在店家要回收做銷(xiāo)毀處理，并且給予楊女士雙倍賠償。“我起初是不相信的，但是對(duì)方說(shuō)出了我的很多個(gè)人信息，我就信了。”楊女士說(shuō)，該“理賠專(zhuān)員”不但說(shuō)出了楊女士在那筆交易中的訂單號(hào)和購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，甚至是楊女士的家庭住址和樓下代收快遞的超市名字都一一說(shuō)對(duì)，這讓楊女士不得不相信。
隨著進(jìn)一步溝通，該“理賠專(zhuān)員”添加了楊女士為微信好友，并告知楊女士理賠步驟，但始終沒(méi)有給楊女士打款。當(dāng)該“理賠專(zhuān)員”給楊女士發(fā)送了一個(gè)二維碼后，楊女士產(chǎn)生了警覺(jué)。“該二維碼打開(kāi)之后是一個(gè)輸入支付寶賬號(hào)和密碼的鏈接，我就覺(jué)得不對(duì)。”楊女士說(shuō)。
店家確認(rèn)該“理賠專(zhuān)員”是騙子
在掛斷了“理賠專(zhuān)員”的電話之后，楊女士咨詢(xún)了這件“重金屬超標(biāo)”服裝的店鋪客服，該店客服稱(chēng)店家并沒(méi)有回收銷(xiāo)毀服裝這回事，這名“理賠專(zhuān)員”可以確認(rèn)為騙子。
得知差點(diǎn)被騙，楊女士將遭遇告知了齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者。8月27日下午，記者識(shí)別了騙子發(fā)給楊女士的“快速理賠中心”二維碼，識(shí)別后該二維碼會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)鏈接，如楊女士所說(shuō)，該鏈接是一個(gè)輸入支付寶密碼和賬戶(hù)的平臺(tái)。記者在賬號(hào)和密碼欄里胡亂輸入了兩行數(shù)字，沒(méi)想到可以順利登陸。
“這就是騙子套取我支付寶密碼的工具，太可恨了，如果我稍不留神輸入了支付寶密碼，后果不堪設(shè)想。”楊女士說(shuō)，更為可恨的是個(gè)人信息被泄露，才讓騙子差點(diǎn)行騙成功。8月28日，記者再次識(shí)別騙子發(fā)來(lái)的二維碼，但此時(shí)已經(jīng)無(wú)法打開(kāi)。
專(zhuān)家：電商詐騙十分猖獗，個(gè)人信息亟待保護(hù)
買(mǎi)家在淘寶平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品的訂單信息只有買(mǎi)家和賣(mài)家能看到，騙子是如何獲悉的呢？針對(duì)這一問(wèn)題，記者電話采訪了青島鴻海云蛛電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人徐州，徐州稱(chēng)該種行騙的方式在電商行業(yè)中極為普遍，店家、店家發(fā)貨用的第三方軟件和快遞公司等多種途徑都可能造成買(mǎi)家個(gè)人信息的泄露，想要查明泄露原因十分困難，希望廣大購(gòu)買(mǎi)者能提高警惕，維護(hù)電商環(huán)境。
隨后，記者電話采訪了淘寶網(wǎng)官方客服，客服人員的說(shuō)法與徐州的說(shuō)法基本一致，淘寶店家和為該店家發(fā)貨的申通快遞均有可能成為泄密者，但是想要揪出泄密者卻十分困難。
（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 劉震）
