8月25日，從威海乘坐高鐵到達南京南的潘女士途中突發(fā)急病，需緊急在棗莊站下車就醫(yī)。棗莊站工作人員迅速有效的幫助旅客最快就醫(yī)，潘女士的病情得到有效控制，并幫助旅客辦理了未乘區(qū)間退票手續(xù)。
8月25日，下午18點30分左右，值班站長高勇接到G455次列車長的電話，得知該車次有一名從威海坐車到南京南的旅客潘女士身體突發(fā)不適，需要120急救車在棗莊站下車就醫(yī)。
高勇接到通知后火速撥打120并通知站臺值班員彭鵬在站臺接車時注意G455次列車11號車廂有一名旅客需要下車就醫(yī)。高勇又第一時間通知正在檢票口幫助組織晚點列車的值班領(lǐng)導(dǎo)高翔。站上工作人員采取車站應(yīng)急預(yù)案。
18點52分左右，值班站長高勇到進站口引導(dǎo)120的醫(yī)護人員到達G455次的停靠站臺。值班領(lǐng)導(dǎo)高翔隨后到達站臺了解具體情況。在G455次列車八階進的時候，值班員彭鵬用無線電聯(lián)系車長，了解該名旅客具體情況，車長告知該名旅客腹痛，需要一個輪椅。值班站長高勇立即通知安檢員韓建龍抓緊時間把輪椅送到2站臺11車位置，安檢員韓建龍快速推著輪椅到達站臺，這時G455列車已經(jīng)緩緩駛?cè)胝九_。分車長和車站交接完畢后，值班站長高勇引導(dǎo)旅客和120醫(yī)護人員走綠色通道乘上救護車。
當(dāng)天晚上，高勇?lián)芡ㄅ阃藛T的電話得知，潘女士病情得到控制，已無大礙。這時，工作人員懸著的心終于放下。在此期間，棗莊站工作人員的服務(wù)受到旅客一致好評。（通訊員馬婷婷）
