隨著網購的興起，冒充淘寶客服的騙局也隨之誕生，各種騙術層出不窮。近日，棗莊市嶧城區就有兩名市民被冒充的客服詐騙了。
7月28日20時許，嶧城公安分局110指揮中心接到報警，轄區的李女士接到一陌生電話聲稱是淘寶客服，告知李女士在淘寶購買的兒童衣服有質量問題，不能穿，店家會對這次購買進行理賠。賠償方式是1賠3，李女士購買的價格是68元，可以獲得理賠款204元。李女士想也沒想就加了對方微信，并按照對方要求的理賠流程退款，從一款APP上借款27700元提現到銀行卡，被客服索取驗證碼后，銀行卡上的27700元被轉走。這時李女士意識到被騙，于是就撥打110報警。
時隔一天后，7月29日21時許，嶧城公安分局110指揮中心再次接到報警，轄區的葉女士接到一陌生電話，稱其在淘寶購買的短褲含有甲醛被許多買家投訴，現需要給買家辦理退款。葉女士加了對方微信后，一步步按照客服的要求走“退款流程”，一共給對方轉賬7730元。該“微信客服”稱需要等半小時后錢才能到賬，葉女士等了許久也沒有等到錢到賬，“微信客服”的電話也無法打通，葉女士這時才懷疑被騙了，馬上撥打110報警。
嶧城警方提醒廣大市民，接到自稱是“網店客服”的電話，能說出具體購物交易，稱因商品質量問題或快遞丟失要主動退款的，是騙子經常使用的詐騙套路。接到關于退款的電話，一定要先向購買的店鋪商家核實情況，不要輕易加陌生微信為好友，更不要隨便點擊陌生人發來的鏈接。銀行卡密碼、驗證碼是資金安全的最后一道防線，千萬不要隨意填寫，遇到問題應立即向警方求助。
?。R魯晚報·齊魯壹點 記者 秦政）
