原標題：記者蹲點濟南公安反詐中心，高峰期民警一天要打上千個勸阻電話
楊玲一邊盯著預警屏幕，一邊打電話提醒市民。
楊玲的手機里依然存儲著上百條提醒勸阻市民勿上當受騙的信息。濟南市七里山路21號，每天都上演著一場場與時間的賽跑，早一秒也許可以阻止一場騙局，晚一秒也許會有一個家庭破碎。
這里是濟南市公安局反電信網絡詐騙中心。這里通過技術手段能監測到詐騙電話的“活動”，對于反詐民警來說，能做得最直接的事情，就是趕緊給市民打電話，勸阻其不要上當。齊魯晚報·齊魯壹點記者在此蹲點，呈現反詐民警們的日常。
電信網絡詐騙花樣多
預警提醒很重要
7月25日晚上7點多，電腦屏幕上的數字依然跳動著。幾平米的接警室內打電話接電話的聲音此起彼伏。楊玲趴在電腦屏幕前，數了數滾動的預警信息，還有80多條詐騙預警，并且這個數字還在呈增加的趨勢，也就意味著當天晚上最少還有80多個預警電話要打。
楊玲是反詐中心的調研員，從2016年反詐中心剛成立時就加入其中。
“喂，您好，我是反詐中心的民警，您在五分鐘前是不是接了一個客服類的電話，那個是詐騙電話，千萬不能相信，您沒有被騙財物吧？”楊玲聲音急切地問道。電話那頭是名女士，她似乎沒聽清，再次確認了楊玲的身份后說道：“沒有相信。”聽到這個回答，楊玲緊皺的眉頭一下子舒展開來。原來那名女士當天下午接到一個某網站客服的電話，對方稱這名女士買的東西出了問題，要給其退費，但是需要提供銀行卡密碼，女士并沒有相信對方的說法。掛斷電話的楊玲懸著的心也稍稍放松了一刻，緊接著又撥通了下一個電話。
從事反詐工作多年，她深知，并不是每一個市民警惕性都那么高，多打一個電話，可能就會阻止一場詐騙，往大了說，可能會挽救一個家庭。
在這個接警室內，主要分為兩部分，一部分是接警，如果有受害人發現自己被騙，報警之后110接警平臺會將警情轉到反詐中心，反詐中心的民警再進行研判分析。而另一部分就是預警，警方通過各種渠道獲取疑似電信網絡詐騙的信息，及時撥打電話聯系機主提醒勸阻。除此之外，反詐中心還負責資金查控、研判、打擊、防范宣傳等。
每次打電話前，楊玲他們的心總是懸著的，擔心電話那頭的機主是否識破了騙局，當聽到他們沒有被騙才放下心來。這樣的電話每天在反詐中心上演幾百遍。
搶出“關鍵一秒”
挽回老人6萬元損失
“預警勸阻形象一點說就是從騙子手中搶人。”楊玲表示，時間很關鍵，有時候只需要搶得一秒先機就可以阻止一場騙局，有時僅晚幾分鐘，就會有遺憾上演。
“您已經給打錢了啊，打了多少？這是騙人的，趕緊報警。”電話這頭的工作人員一下子緊張起來，聲音急切焦灼，而電話那頭還未意識到自己已經上當受騙。此時的時間是下午6點20分，預警信息顯示，對方是下午6點14分接到的詐騙電話。工作人員馬不停蹄地撥打到這位女子的電話時還是遲了，女子已經轉了一萬元給了騙子。
原來女子最近在購物網站上購過物，騙子稱自己是客服人員，不小心將其弄成了會員，問是否要取消，要取消的話需要先交錢。女士答應下來。當時自己銀行卡里并沒有那么多錢，還從借貸平臺借了一萬元。
晚了六分鐘，騙子就從受害人手中騙了一萬元，對楊玲他們這些反詐人員來說是無比遺憾的六分鐘。讓他們有些許安慰的是，雖然晚了，但也能避免更大的損失。“受害者一旦遭遇電信詐騙，多會被‘吃干榨凈’。騙子不會有惻隱之心，他們一旦找到受害者，就想把他們所有的現金、股票、基金等有價值的東西騙走。”楊玲介紹。
反詐中心，幾乎每天也上演著遺憾，一次次遺憾背后，也讓反詐人員意識到預警勸阻的刻不容緩。
時間退回到2016年。濟南市市中區一名老人突然接到一個電話，對方自稱是北京市中級人民法院法官，因為老人涉嫌非法買賣身份證，已被立案調查。聽此消息，老人頓時驚慌起來。“法官”表示需要證明老人財產是否清白，要求老人立即將存折上的錢款轉到指定賬戶。對方還要走了老人的手機號碼，通過通話對其進行持續性恐嚇、控制，一步步誘導老人趕至銀行取出現金六萬元。與此同時，濟南市公安局反電信網絡詐騙中心通過信息研判，也發現了這起正在進行的電信網絡詐騙線索，立即會同市中公安分局刑警大隊、轄區派出所開啟反電信網絡詐騙響應機制。
民警試圖直接聯系老人，但電話一直處于通話中。時間一分一秒過去，每晚一分鐘，老人就越有可能將養老錢匯入騙子賬戶。此時的民警一顆心提到了嗓子眼，只能通過連續不斷地撥打電話，試圖搶出關鍵“一秒”。
當天下午4點30分，在騙子為切換身份與老人通話暫時掛斷的那“一秒”。民警撥通了他的手機，此時老人正準備將6萬元匯給詐騙嫌疑人。電話中民警即刻對老人進行了勸阻和安撫，老人這才意識到自己上了騙子的當。
楊玲告訴記者，類似的情況很多，有些市民在去銀行的路上被民警截住，有的被騙子洗腦，民警都到家門口了還是對騙子的話深信不疑。
今年半年勸阻電話數
已超去年全年
一天里，除去接警電話，楊玲和同事們一共打了404個勸阻電話。手打酸了，眼睛花了，嗓子啞了，而這樣的狀態已經成為他們的日常。楊玲說，其實這算少的，有時候一天就能打到1000多個，尤其周末，詐騙電話格外猖狂。
在反詐中心成立之初，系統還不完善，接到預警信息楊玲他們只能用自己的手機挨個打電話，打不通的就發短信提醒，至今楊玲的手機內還存著數百條短信。有的短信回復謝謝，有的回復收到，有的干脆不回。“對我們來說多勸阻一個人就是最大的回報。”她說道。
楊玲告訴記者，現在人們對電話詐騙的防范意識在提高，這是好事，但是騙子的詐騙套路也在“升級”。搞電信詐騙的騙子躲在暗處，而且并不見得就在濟南，他們可以在全國任何一個地方甚至是境外，通過電話、網絡來對普通市民實施詐騙，破案難度不言而喻。
在此起彼伏的電話聲中，楊玲感慨，去年一年反詐中心預警信息數量是19000個，勸阻電話11741個，而截止到今年6月份，僅勸阻電話就已經達到17000個，已超過去年全年的勸阻電話數。這個數字背后是一場場民警與騙子之間的博弈，這也意味著電信詐騙越來越猖狂。
她介紹，電信詐騙屬于非接觸式詐騙，好多東西都是虛擬的，一旦發生不好破案，并且打電話詐騙的一般都是境外，“就算是境內破案難度也非常大，所以預警就顯得很有意義。”
電信詐騙受害者
中老年人和女性偏多
記者從反詐中心了解到，目前電信詐騙種類中最多的就是刷單，再者是客服詐騙、貸款詐騙以及冒充公職人員詐騙。“近年來冒充公職人員詐騙的數量在降低，不過，其他類型的詐騙還是在逐年增長。”楊玲告訴記者，反電信網絡詐騙中心和一線辦案民警干得再好，都不如平時市民自己預防好，騙子采取撒大網的方式詐騙，打1000個詐騙電話，有百分之一的人上當，他們就“獲利”豐厚，“所以在防范電信詐騙案時，人人都要參與，因為你可能就是下一個受害者。”
楊玲還介紹，有些詐騙防不勝防，針對的群體上到80多歲的老年人，下到小學生，我們接觸的最小的有12歲的，“尤其是暑假很多小孩玩游戲，騙子會冒充游戲客服詐騙。”
濟南市反電信網絡詐騙中心在24小時與騙子“斗智斗勇”的過程中，也總結了電信詐騙案的一些特點。騙子在實施詐騙時，喜歡選擇的時間是周末，工作日喜歡選擇在上午10點以后，下午4點以后，利用受害者快下班時間緊張的特點詐騙。其次，電信詐騙案的受害者中，中老年人和女性偏多，騙子喜歡選擇中老年人和女性為詐騙目標，他們知道中老年人和女性手里有錢，容易上當。
記者還從反詐中心了解到，為做好預防工作，他們進一步優化“政府—社會—公民”三位一體治理格局，形成全社會參與的反電信詐騙的強大合力。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 劉云鶴）
（齊魯壹點）
