格力公開舉報奧克斯一事持續(xù)發(fā)酵。6月11日，齊魯晚報?齊魯壹點記者對話格力山東區(qū)一位知名經(jīng)銷商，該經(jīng)銷商介紹，格力在山東空調(diào)市場份額能達(dá)到45%-50%，奧克斯對格力尚不構(gòu)成威脅。同時他呼吁全國空調(diào)企業(yè)都站出來，通過行業(yè)互相監(jiān)督，換取健康、透明的市場環(huán)境。
濟(jì)南泉城路國美格力店，銷售員在和客戶溝通談銷量：
奧克斯目前對格力尚不構(gòu)成威脅
格力電器公開舉報奧克斯空調(diào)，外界普遍認(rèn)為，是奧克斯對格力的龍頭老大地位已構(gòu)成威脅。事實確實如此嗎？6月11日，齊魯晚報?齊魯壹點記者采訪了一位格力山東區(qū)知名經(jīng)銷商。
該經(jīng)銷商表示，構(gòu)成威脅還談不上，因為從目前的規(guī)模上來說，奧克斯的銷量對格力尚未構(gòu)成威脅，尤其是線下銷售。“奧克斯線上的份額在快速增長，但線下仍是一個比較落后品牌，跟格力差距還非常大。兩個品牌的用戶群體也不同，格力主要觸及中高端群體。”
他介紹，目前格力在山東有近4000家門店，銷量能占到全省空調(diào)市場份額的45%-50%，產(chǎn)品均價在4000元以上。而奧克斯在多項數(shù)據(jù)上仍與格力相差巨大。
奧克斯線上銷量迅速增長背后，僅僅是因為低價策略嗎？對此，該經(jīng)銷商透露，近年來奧克斯有意把線下銷量轉(zhuǎn)移到線上，線上銷量不僅是零售量，還有很多經(jīng)銷商的提貨量。經(jīng)銷商提貨直接從網(wǎng)上提，把線上平臺的數(shù)據(jù)刷的很火爆。
“奧克斯現(xiàn)在的定位叫‘互聯(lián)網(wǎng)直賣品牌’，號稱取消了中間商，但任何品牌都不可能完全取消中間商，送貨、安裝、售后等都屬于中間商。奧克斯近幾年沖擊的是三四級市場，靠低價搶占部分低端消費市場，主要是搶占農(nóng)村市場。”該經(jīng)銷商說。
談動機
格力的品牌基因里就有“擔(dān)當(dāng)”二字
既然格力在空調(diào)行業(yè)的老大地位很難去撼動，為何還要公開投訴奧克斯？該經(jīng)銷商表示，在他看來，這次公開投訴和格力行業(yè)地位是否受到影響基本沒有關(guān)系。“就算格力不是領(lǐng)頭企業(yè)了，它依然會去投訴。因為這個品牌基因里就有這些東西，它希望引導(dǎo)行業(yè)建立一個公開、透明、健康的市場秩序，它非常痛恨銷售偽劣產(chǎn)品、坑蒙拐騙的行為。”
他表示，消費者力量其實十分微弱，消費者能整合到的資源也非常微弱，有時只有以企業(yè)的能量，才能引發(fā)社會各界的關(guān)注，進(jìn)而倒逼企業(yè)去提升自己的誠信度，最終受益的是消費者。“僅兩款問題機型就銷售了100多萬套，涉及近百萬個家庭。如果格力不公布這個數(shù)據(jù)，提出這個問題，這百萬消費者很難聯(lián)系起來，找奧克斯維權(quán)。”
他闡述道，汽車行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)存在很多亂象，但卻很少見到行業(yè)內(nèi)互相投訴，結(jié)果是金融服務(wù)費、醫(yī)療回扣、三聚氰胺等問題行業(yè)內(nèi)都知道，卻沒有人說，最終只能消費者買單。“空調(diào)、家電行業(yè)也存在亂象，一些品牌為了去搶占農(nóng)村市場，利用農(nóng)村相對信息不對稱、獲取信息渠道少的弱點，以次充好、以小沖大，明明1匹的機型冒充1.2匹甚至1.5匹。”
“格力作為行業(yè)老大，有責(zé)任、有義務(wù)，也有這種主動性去引導(dǎo)行業(yè)打掉這些歪風(fēng)邪氣，建立健康的商業(yè)秩序，讓消費者根據(jù)喜好放心選擇。類似的舉報，格力不僅今天會做，將來也會做，而且希望大家都做，互相監(jiān)督。”該經(jīng)銷商說。
談舉報
選擇公開舉報就不想給自己留后路
這次格力選擇公開投訴，在該經(jīng)銷商看來，就是在展現(xiàn)一種姿態(tài)，不給自己留后路，也不希望國家的各個部門給自己留后路。“把問題拿到臺面上，如果格力舉報不實，格力該賠償賠償、該道歉道歉，如果舉報屬實，奧克斯就要給消費者賠償，同時接受處罰。”
而奧克斯目前的回應(yīng)，在他看來已經(jīng)在偏離話題。“他們主要回應(yīng)了三點，一是奧克斯線上銷售很好，二是618將至，格力是在不正當(dāng)競爭，三是老總回應(yīng)民族品牌。我覺得這個時候不用講這些，就呼吁政府公開公正檢驗就好。”
對于奧克斯的低價戰(zhàn)略，該經(jīng)銷商表示，不反對廠家用讓利的方式讓消費者得實惠，但格力不倡導(dǎo)以犧牲品質(zhì)、質(zhì)量、服務(wù)，甚至以欺騙消費者、不實宣傳換來的低價。“我們呼吁所有品牌廠家，包括線上電商平臺，倡導(dǎo)健康、透明、文明的市場環(huán)境，堅決抵制坑蒙拐騙的廠家。尤其是能效等級方面，消費者購買時是感受不到的，只能從后續(xù)的電費中感受到，耗電量超出了預(yù)期。”
他介紹，目前格力正在山東掀起“30天不爽就換機”活動，即消費者對產(chǎn)品有任何不滿，30天內(nèi)均可無理由更換機器。“我們也呼吁國內(nèi)其他廠商共同參與，廠商有換機的底氣，才是對消費者負(fù)責(zé)。”
對于后續(xù)行業(yè)發(fā)展，該經(jīng)銷商提出三點建議。一是建議企業(yè)站出來，尤其是大品牌，企業(yè)之間互相監(jiān)督；二是建議國家加大處罰力度，讓企業(yè)不會再有任何投機取巧之心；三是呼吁消費者也去維權(quán)。“多管齊下，商業(yè)秩序才會變得有序，人和人的溝通成本才會變小。消費者對商業(yè)有信心了，才會對國家有信心了。”
齊魯晚報?齊魯壹點記者 張阿鳳
（壹點號 白話財經(jīng)）
