王女士打算通過二手房中介貸款購置一套200萬元的房子，除了需要繳納4萬元的基本中介費外，還要再繳1萬元的貸款服務費，這房還買不買，她遲疑了。王女士不解，中介只是幫忙貸款，跑跑銀行送送材料，需要收取如此高額的費用嗎？中介平臺額外收取服務費的行為是否合理，記者進行了調查。
齊魯晚報記者 谷婉寧 李慶斌
貸款服務費普遍存在
各平臺收費標準不一
針對王女士的遭遇，記者以購房者的身份走訪了濟南幾家房產中介，發現目前大部分二手房中介存在額外收取服務費的現象，但是各家的說法不一，收取方式也不盡相同。一般情況下，除了2%的中介費，還會根據購房者的需求額外加收0.5%的服務費，服務費包括貸款、評估、保障，甚至是幾項服務的合并打包，收費名頭各不相同。總體收費水平維持在總房款的2%—2.5%。
21世紀不動產中介將貸款評估的費用打包在一起了，“貸款評估費是總房款的0.5%，其中有一部分評估費是需要交給評估公司的。”工作人員表示，貸款服務并不強制，但如果從中介走貸款，一切程序中介全包，并且可以幫忙解決貸款過程中出現的問題，客戶選擇自己貸款的話，則不會收取貸款費用。
匯豐房地產中介表示，如果從中介走貸款程序，會根據貸款數額和情況，額外收取一部分費用，但如果貸款順利也可以不收取費用。
與上述兩家不同，鏈家平臺只有一個收費標準，即總房款的2.5%，包括2%的中介費，以及0.5%的服務保障費。無論購房者是否需要貸款買房，都不會額外加收貸款、評估等其他費用。據悉，服務保障費是為了保障后續房源的安全性，是可進行賠付的保障費用。
應據貸款金額收取
按總房款收取不合理
王女士除了需要繳納總房款2%的中介費外，還須額外繳納總房款0.5%的貸款服務費1萬元。這合理嗎？
據業內人士透露，一些中介機構除了收取固定的中介費外，還會在辦理過戶過程中巧立名目向購房者索要費用。對于此前王女士購房過程中存在的問題，業內人士表示，貸款服務費一般是按照貸款金額進行收取，如果按照總房款收取是不太合理的，王女士可以讓中介出示相關服務明細、收費明細，雙方協商最終價格。
在服務費方面，房地產經紀管理辦法第十八條指出，房地產經紀服務實行明碼標價制度，需要在經營場所醒目位置標明房地產經紀服務項目、服務內容、收費標準以及相關房地產價格和信息，不得收取任何未予標明的費用；不得利用虛假或者使人誤解的標價內容和標價方式進行價格欺詐；一項服務可以分解為多個項目和標準的，應當明確標示每一個項目和標準，不得混合標價、捆綁標價。
服務費金額可商量
有的中介會優惠
一家規模較小的中介門店工作人員介紹，他們的中介費是4000元，如要申請貸款還需要繳納3000元—4000元的費用，該工作人員表示，額外繳納的費用中介不會自留，是交予評估公司用來測量評估該房價值的費用，銀行會根據該房價值給予審批貸款。“評估費是按照貸款金額的千分之五進行核算，你的房子需要貸款140萬，也就是繳納7000元，但是我們和評估公司有合作關系，可以給你優惠到3000元左右。”工作人員說。
后續調查發現，大部分中介工作人員都曾表示中介費用可以打折，額外收取的服務費可以商量，評估費也是從幾百元到幾千元不等，更有中介門店表示，可以不收取貸款服務費、評估費等費用。
中介費不含服務費
小中介存定價亂象
面對當前二手房中介較為繁雜的收費方式、說法不一的收費標準，記者采訪了相關業內人士了解情況。“首先大家要明確，房產中介費是一種居間代理，它只包括為客戶提供咨詢、房源，以及促進買賣雙方合理合法完成交易的服務，當買賣雙方交易完畢，中介的服務也就結束了。”據業內人士稱，過戶、貸款等相關后續工作，如果委托中介公司辦理，中介是可以額外收取相關服務費的。相關資料也顯示，中介費確實不包含服務費。
“由于目前濟南市場競爭比較大，現在很多中介會把后續服務打包收費，比如將貸款和評估打包在一起，或者只收取部分服務費，而在服務費這方面，國內目前并沒有明確的收費定價，需要客戶方和中介方協商定價。”業內人士稱，房產中介的定價取決于市場，并且當前中介門店眾多，很多門店收費標準也不盡相同，而且在收費方面，很多規模較小的中介機構由于受制約性較少，確實存在亂定價現象。
延伸閱讀：
中介收費到底有哪些？
調查顯示，目前濟南二手房中介收費的項目基本是中介費、服務費、評估費，不需要貸款的購房者不需要繳納相關服務費、評估費。
中介費按照市場行情定價，包括咨詢、介紹房源、看房等服務，保障買賣雙方合理合法的成交即可，而貸款等后續代辦服務會額外收取費用。此外，評估費也有明確規定，一般是需要繳納房源評估值千分之五的費用給評估公司，這也是貸款買房必須繳納的費用。
根據房地產經紀管理辦法第十六條、第十七條，房地產經紀機構的職責是接受委托提供房地產信息、實地看房、代擬合同等房地產經紀服務的，應當與委托人簽訂書面房地產經紀服務合同，而房地產經紀機構提供代辦貸款、代辦房地產登記等其他服務的，應當向委托人說明服務內容、收費標準等情況，經委托人同意后，另行簽訂合同。
部門回應：
收費屬市場行為不進行價格指導
針對房產中介費用是否有明確規定、收費是否合理等問題，記者咨詢了濟南市物價局的相關工作人員，工作人員介紹，國家對于當前房產中介的收費標準已不再統一管理規定，目前政策已經放開，“這塊費用已經沒有政府指導價了，它屬于市場行為，定價的高低也是由市場來決定。”該工作人員稱。
對此，濟南市住建局相關工作人員介紹，目前國家對二手房交易收費問題確實沒有相關政策出臺，“中介收費屬于市場行為，暫無相關政策可以進行詳細規范。購房者在通過中介購房時，要提前咨詢好中介費用、服務明細等，并且一定要落實到合同中。”該工作人員表示，一般情況下，只要中介平臺向購房者明示收費標準、服務明細，就不存在違規行為，如果購房者對價格不滿意，可以與中介方進行協商。
齊魯晚報記者 谷婉寧 李慶斌
