4月17日上午，濟南新舊動能轉換先行區黨工委副書記、管委會主任宋衛東同志帶隊到12345熱線接聽市民來電，聽取市民關于先行區規劃建設、招商引資、民生保障以及黨風政風行風建設等方面的意見和建議。黨工委班子成員、管委會副巡視員參加活動并接聽熱線。
宋衛東介紹，先行區正式運行以來，高度重視12345市民服務熱線工作，但受歷史因素影響，直管區內產業經濟發展較慢、民生保障相對薄弱，基礎設施比較落后、群眾訴求繁雜多樣。2019年以來，共接收工單16440件，日均受理量達到155件，服務滿意率為94.36%。
在接聽熱線過程中，有不少群眾來電關注先行區的征地拆遷工作。對此，宋衛東表示，“為加快推進先行區實現大突破、大發展，保障項目盡快落地建設，我們在征收拆遷方面投入了很大精力，應該說進展快速。總體上，我們計劃利用三年時間對大橋、崔寨兩個街道辦事處全域146個村居及孫耿第二垃圾處理廠周邊7個村居和太平部分村居實施整體拆遷。”截至目前，已累計完成所有村居、房屋、大棚的摸底調查工作；拆除房屋約4000戶，清理土地5305畝，移交建設單位2705畝。
“鵲山片區的拆遷工作已列入濟南先行區的議事日程，今年不干的話，明年肯定要干。”濟南新舊動能轉換先行區管委會黨工委副書記、管委會主任宋衛東，4月17日上午做客12345市民服務熱線接聽市民電話時這樣答復市民的熱線咨詢。
去年7月份出臺的《濟南新舊動能轉換先行區管委會代管區域劃轉工作方案》，已確定將原濼口街道辦事處所轄黃河北5居（鵲山東、鵲山北、鵲山南、梅花山、月牙壩）劃歸大橋街道辦事處代管。鵲山周邊5個村居，現在還未動遷。
宋衛東接受記者采訪時表示，在推進拆遷工作的同時，更重視安置工作，同步保障好拆遷村民的住房需求。先行區計劃利用三年時間完成總面積1000萬平方米的13個安置區的建設任務，其中，今年開工建設300萬平方米安置保障房。目前，引爆區西安置區、東安置區、孫耿安置區等3個安置區已全面開工，推進順利。拆了能安置，請村民放心。
接聽熱線后，宋衛東立即召開會議，對市民反映問題辦理工作進行安排部署，落實責任單位和推進舉措，并對下一步做好熱線承辦工作提出明確要求：一是圍繞提高群眾滿意率，抓好問題辦理和反饋。對群眾反映的問題，各街道、各部門要嚴格按照規定時限，及時受理、及時辦結、及時答復，努力實現群眾對辦理過程和結果的雙滿意。二是用好12345熱線這個平臺，不斷提高工作整體水平。各單位要加強對市民來電的分析梳理，強化“大數據”思維，及時發現盲點、明確重點、破解難點，切實增強工作的針對性和科學性。三是強化督察督辦，不斷改進工作作風。要完善定期通報制度，強化對承辦單位的量化考核，對辦理不及時、群眾滿意率低、推諉扯皮的，要及時約談問責，帶動政府系統工作作風的持續改進。
宋衛東表示，2019年，既是全省“工作落實年”，也是先行區建設發展的關鍵一年，熱線工作將圍繞重點，服務民生，發揮“民生直通車、發展助推器、行風監測儀、決策信息源”作用，為加快新舊動能轉換做出積極貢獻。
（來源：濟南時報）
