3月8日晚上21:40左右,濟南公交4路車駕駛員李雙義正常執行營運任務。運行中一名女乘客突然送過來一個3歲左右與家人走散的孩子,這可給李雙義出了一個難題。
車載錄像顯示,當日21:41分車輛運行到經七緯二站點,在乘客上車的間隙,這名3歲小孩爬上了公交車,由于孩子個頭小,駕駛員沒有發現。而跟著上車的乘客也誤以為孩子是跟著家長上的車。

車輛離站后繼續運行,小孩隨著乘客進入到車廂內,由于是夜間運行車輛,車內乘客較多,大家一開始都沒有發現孩子。小孩在車廂人群里沒有發現父母開始有點害怕,這引起了一名細心女乘客的注意了,立即將孩子抱住詢問情況。大家也紛紛討論起孩子上車時情景,基本確定孩子是自己上的車與家人走散了。
女乘客領著孩子來到駕駛室向駕駛員李雙義說明情況,李雙義也犯了難,一來孩子太小,車輛在運行中如何找到孩子家長,二來4路夜間運行客流大,間隔固定,如果停車處理會影響一車乘客的出行。李雙義拜托乘客先幫著照看一下孩子,將車開到八一立交橋站點,向全車和即將上車的乘客進行了解釋說明并撥打110,尋求民警的幫助。
在等待民警到來的時間里,乘客們都表現出了足夠的耐心,一車人中都沒有表示怨憤的。好幾位女乘客擔心孩子這么晚又沒有家人會害怕。一直陪在孩子身邊,哄著,照看著。
21:55左右,110警車來到了公交車前,駕駛員李雙義將孩子轉交到了民警手里并完成記錄登記后,駕駛車輛正常運行。