隨著科技的發(fā)展，孩子們的娛樂(lè)方式也在發(fā)生翻天覆地的變化。如今，對(duì)大多數(shù)孩子來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)游戲一點(diǎn)都不陌生，甚至已經(jīng)成為主要的消遣方式之一。但有時(shí)候孩子們?cè)谟螒虺渲禃r(shí)的大手大腳，真的會(huì)讓家長(zhǎng)抓狂。
14歲男孩偷用家長(zhǎng)支付寶，充值游戲七千多元3月4號(hào)的早上，濟(jì)南市民尹女士看了看自己的支付寶，發(fā)現(xiàn)自己支付寶這個(gè)月被刷了七千多，每次都是一千一筆的支出，可這錢卻不是自己花的。
發(fā)現(xiàn)錢少后，尹女士第一反應(yīng)是被盜了，但仔細(xì)查看轉(zhuǎn)賬記錄后，她發(fā)現(xiàn)這筆錢并沒有出自己家門，而是一分不少地轉(zhuǎn)到了老公的支付寶賬戶。由于老公對(duì)手機(jī)操作并不熟悉，因此這個(gè)支付寶賬戶一直是14歲的兒子小明在使用。可等尹女士看了兒子的消費(fèi)記錄后，頓時(shí)火冒三丈。
記者看了一下尹女士?jī)鹤有∶魇謾C(jī)近期的消費(fèi)賬單，大部分錢都是轉(zhuǎn)到了一個(gè)叫九游游戲的賬號(hào)里。在3月3號(hào)這一天就消費(fèi)了6875元錢，3月份一共充值7000多元錢。
經(jīng)了解，尹女士的兒子小明把錢全花在了一款名叫“三國(guó)殺”的游戲上。小明說(shuō)，在他的同學(xué)當(dāng)中，用零花錢為游戲充值的不在少數(shù)。為了跟同學(xué)攀比，小明就打起了媽媽的支付寶的主意。但尹女士至今也不太清楚，兒子是怎么知道自己的支付密碼的。
小明對(duì)記者說(shuō)：“（密碼）試了一次就知道了，無(wú)非就是那幾種，我媽設(shè)的。”
大額充值家長(zhǎng)心疼，男孩表示：只是數(shù)字不得不說(shuō)，尹女士低估了自己的兒子，而破解了媽媽的支付密碼后，小明就開始大手大腳地往游戲里充值。可于這些錢的分量，小明跟媽媽有著完全不同的認(rèn)知。
尹女士對(duì)記者說(shuō)：“我一個(gè)月掙兩千多元錢，他爸爸一個(gè)月掙兩千多元錢，你想想孩子一千兩千地往里充錢打這個(gè)游戲，我不知道他心里怎么想的。”
尹女士?jī)鹤有∶鲄s認(rèn)為，輸一個(gè)數(shù)字就可以當(dāng)錢花，光是一個(gè)數(shù)字在減少，也沒覺得花錢。
游戲平臺(tái)：用成年人身份注冊(cè)賬號(hào) 退款證據(jù)無(wú)效小明說(shuō)，他的游戲賬號(hào)是去年10月份，用他自己的身份證號(hào)實(shí)名注冊(cè)的。按說(shuō)，游戲平臺(tái)應(yīng)該知道玩家是未成年人，那這筆錢還能否退回呢？
九游游戲客服人員在電話中答復(fù)：具體能否退的話，需要技術(shù)去評(píng)估的。
按照客服人員的提示，尹女士通過(guò)QQ聯(lián)系上了技術(shù)人員，并發(fā)送了兒子的身份證、戶口本等證據(jù)，證明確實(shí)是未成年人操作并進(jìn)行充值的。但技術(shù)人員進(jìn)行評(píng)估后回復(fù)說(shuō)，該玩家在去年4月份下載游戲并進(jìn)行注冊(cè)，信息顯示為成年人，在今年3月7號(hào)，也就是充值之后，才更改為未成年人的信息，因此證據(jù)無(wú)效。這時(shí)，小明才終于承認(rèn)，前期對(duì)媽媽撒了謊：自己起初是用爸爸的身份證信息注冊(cè)的，后期又進(jìn)行了更改。
未成年人沉迷游戲，非理性消費(fèi)現(xiàn)象頻出
孩子不知道父母賺錢的辛苦，再加上沉迷于虛擬世界之中，對(duì)于金錢沒有明確清楚的認(rèn)識(shí)，在游戲中進(jìn)行大額充值的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在我們往期報(bào)道中，就有不少類似情況發(fā)生。
（資料圖片）2017年7月份，鄒平縣12歲的小磊，在短短4天的時(shí)間內(nèi)，往多款游戲充值，總計(jì)一萬(wàn)五千元。
（資料圖片）2017年8月，泰安10歲男孩小瑞在王者榮耀游戲上購(gòu)買裝備，花費(fèi)一萬(wàn)多元。
（資料圖片）2017年8月到11月，3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，泰安市14歲女孩萍萍轉(zhuǎn)走了父親銀行卡內(nèi)20多萬(wàn)元錢，全部用于打賞快手主播。
（資料圖片）未成年人充值游戲 款項(xiàng)能否退回？
這些未成年人在線充值時(shí)，并沒有理性的消費(fèi)觀念，而當(dāng)家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后，能將錢追回的卻寥寥無(wú)幾。在尹女士當(dāng)下遇到的情況中，游戲平臺(tái)是否應(yīng)該退還相關(guān)費(fèi)用呢？記者咨詢了齊魯頻道法律服務(wù)團(tuán)的律師們。
韓金亮律師對(duì)記者說(shuō)：“民法通則規(guī)定，8周歲以上的未成年人屬于限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為，應(yīng)該經(jīng)過(guò)法定代理人的同意或追問(wèn)才有效，否則這個(gè)行為是無(wú)效的。未成年人的監(jiān)護(hù)人可以申請(qǐng)退還因購(gòu)買游戲幣支付的相關(guān)費(fèi)用。在本案中，未成年人是用父親的實(shí)名賬號(hào)注冊(cè)的游戲賬號(hào)，他的監(jiān)護(hù)人，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。”
關(guān)于小明已充值金額能否退回的問(wèn)題，齊魯頻道法律服務(wù)團(tuán)的徐江濤律師擁有不同的看法。
徐律師認(rèn)為，像這種情況下，這個(gè)孩子已經(jīng)年滿14周歲了，他所做的民事法律行為與他的年齡、智商具有可比性，像這種行為，接近完全民事行為能力人。像這種情況下估計(jì)這筆錢應(yīng)該是不好要的。
游戲服務(wù)商：反沉迷機(jī)制以實(shí)名認(rèn)證為前提對(duì)于未成年人沉迷游戲?qū)е逻^(guò)度消費(fèi)的現(xiàn)象，最好的解決方式應(yīng)該是防患于未然。在這方面，各游戲服務(wù)商有沒有相關(guān)的管理機(jī)制呢？
4399游戲客服人員說(shuō)：“本身國(guó)家也沒有規(guī)定小朋友不能玩游戲的，這個(gè)游戲本身也是面向全年齡段的，如果不想讓小孩充值的話，就是把您家支付寶、銀行卡信息還有微信支付信息都妥善保管好。”
九游游戲客服人員說(shuō)：“如果孩子用自己的身份證驗(yàn)證的話，這邊在游戲內(nèi)是有一個(gè)防沉迷機(jī)制的，比如說(shuō)他只可以玩兩個(gè)小時(shí)或多久時(shí)間。”
記者通過(guò)對(duì)各游戲服務(wù)商的咨詢了解到，目前游戲平臺(tái)對(duì)未成年人的防沉迷機(jī)制依賴于玩家是否用真實(shí)信息認(rèn)證，如果未成年玩家使用虛假信息進(jìn)行認(rèn)證，平臺(tái)也無(wú)法進(jìn)行核實(shí)。另外，某些游戲平臺(tái)也推出了家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程，可以對(duì)孩子玩游戲的情況進(jìn)行監(jiān)控和干預(yù)，但需要家長(zhǎng)主動(dòng)填報(bào)申請(qǐng)。如何有效預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)以及過(guò)度消費(fèi)，需要社會(huì)各方面的共同努力。
韓金亮律師認(rèn)為，作為未成年人的監(jiān)護(hù)人，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)未成年人的教育，防止未成年人長(zhǎng)期沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界。另外，應(yīng)該看管好自己的身份信息、游戲賬號(hào)、支付工具的密碼，防止未成年人擅自使用。
徐江濤律師對(duì)記者說(shuō)：“我覺得（游戲）服務(wù)商應(yīng)該開通人臉識(shí)別、指紋識(shí)別以及實(shí)名認(rèn)證的方式，更好地來(lái)限制未成年人的過(guò)度消費(fèi)或者無(wú)效的民事法律行為。從游戲開發(fā)商的角度來(lái)看，通過(guò)這種限制和認(rèn)證，能夠更好地保證他們之間的交易安全，從而更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。”
未成年人用父母的身份信息就可以注冊(cè)賬號(hào)，游戲平臺(tái)如此簡(jiǎn)單的注冊(cè)和防護(hù)機(jī)制，顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在此基礎(chǔ)上開通人臉識(shí)別等功能，必將有助大大降低未成年人冒用成年人身份信息成功注冊(cè)網(wǎng)游賬號(hào)的機(jī)率。而面對(duì)越來(lái)越多的類似糾紛，在追求盈利最大化和保護(hù)下一代這兩個(gè)選項(xiàng)上，希望游戲軟件服務(wù)商們能認(rèn)真的思考一下，是時(shí)候做出一些改變了。
