2月28日，本報A05版以《老人上萬元買來的床墊成擺設》為題，報道了濟南69歲老人趙勇（化名）在2016年3月3日花費16980元購買了一個理療床墊，在使用三個月后，非但腰疼病沒有好轉，反而全身起滿了皰疹。在看到春晚葛優表演的賣床墊小品后，趙勇才意識到被騙了。而當他想要維權時，卻發現賣給他床墊的可喜安生活館早已關門。
可喜的是，該事件目前有了新的進展，3月2日，涉事床墊廠方的相關工作人員來到趙勇家中，搬走了已經成為擺設的上萬元理療床墊，并退還了8000元錢。
“上午，可喜安生活館在濟南的一名工作人員跟我聯系，說要跟我協商床墊的事情。”3月1日，趙勇的兒子小趙向記者反饋了最新進展，“床墊廠方已經有人聯系過我，并進行了當面協商，協商的結果是對方將在1個月內處理掉床墊。”
記者再次撥打了可喜安的官方客服電話。談到床墊的功效時，該客服人員說床墊對很多疾病具有緩解和改善的作用，并沒有實際的治療效果。“（各地的可喜安）生活館是個體經營，可能因為培訓不到位，存在著夸大宣傳的情況。”該客服人員說，他們公司要求各地可喜安生活館嚴格按要求表述產品的功效，如果顧客反饋存在夸大宣傳的問題，在證據確鑿的情況下，他們會要求可喜安生活館進行整改。
對于趙勇身上起皰疹的事情，該客服人員稱這類皮膚病不一定是床墊引起的，他們需要進一步核實了解情況，事情如何解決尚不清楚。
“他們給我退了8000塊錢。”3月2日下午，小趙告訴記者，他對床墊廠方工作人員初次協商的結果并不滿意，由于都是口頭承諾，他心里非常沒譜就聯系到了記者。讓小趙沒想到的是，在記者撥打了可喜安的客服電話后，退款退貨的事情就順利得到了解決。
“3月1日下午，他們說明天就把床墊搬走，還退給我5000塊錢，剩余的3000塊錢是他們在3月2日搬完床墊以后退的。”小趙說，畢竟也使用了好幾年床墊，考慮到折舊因素，他提出了退款8000元的要求，如今退款退貨的問題解決了，他很感謝記者的幫助。
