住宅質(zhì)量“兩書”，即《商品住宅使用說明書》和《商品住宅質(zhì)量保證書》，交房時由房地產(chǎn)開發(fā)單位交給業(yè)主，是業(yè)主使用、維護房屋的重要依據(jù)。
用數(shù)據(jù)和配圖說話，給購房者一個詳細(xì)的“圖紙”，今后竣工驗收的住宅，開發(fā)商要按照這個標(biāo)準(zhǔn)編制《商品住宅使用說明書》和《商品住宅質(zhì)量保證書》（以下簡稱“兩書”）了。日前，記者從相關(guān)部門了解到，從1月1日起，我省啟用新版住宅質(zhì)量“兩書”，此后交付的新建商品住宅，開發(fā)企業(yè)不發(fā)放新版“兩書”的，業(yè)主可以拒收房屋或撥打12345市民服務(wù)熱線投訴。
更規(guī)范：不提供[兩書]不予竣工驗收
作為關(guān)乎百姓幸福指數(shù)的“特殊商品”，住宅尤其需要房地產(chǎn)開發(fā)單位提供質(zhì)量保證書和使用說明書。但舊版“兩書”都是按照單位工程整體編制，信息量大而駁雜，業(yè)主使用起來不夠明了、便捷。
此次發(fā)布的《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》則將復(fù)雜的文件變成了細(xì)致、全面、便于業(yè)主使用的統(tǒng)一文件。記者看到，新版“兩書”不僅對建筑結(jié)構(gòu)做法、室內(nèi)暗敷管線和設(shè)施設(shè)備、公共設(shè)施設(shè)備、裝修注意事項、使用注意事項等房屋設(shè)計、施工及驗收中的具體技術(shù)指標(biāo)向業(yè)主交代得更清楚，而且對開發(fā)單位房屋質(zhì)量及保修期限、范圍作出的承諾闡述的更加具體明晰。
“兩書”示范文本的出臺，有力維護業(yè)主合法權(quán)益的同時，倒逼各方責(zé)任主體進一步提高工程質(zhì)量。據(jù)悉，新版《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》不僅具有法律效力，還將作為工程竣工驗收階段質(zhì)量監(jiān)督的重要內(nèi)容，由建設(shè)單位在竣工驗收前提供給工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，否則不予驗收。
在保修項目保修期限方面，新版“兩書”不僅注明了保修項目的保修期間，還將多數(shù)項目期限進行了延長，且此前未明確期限的，也得到了明確。
更實用：圖文并茂方式展示住宅構(gòu)造
值得一提的是，新版“兩書”更突出實用性，不僅按照單位工程、不同戶型分別編制，還增加了給水、采暖、地漏等使用注意事項及室內(nèi)結(jié)露、長毛等住宅工程質(zhì)量常見問題預(yù)防措施。例如，“在地暖系統(tǒng)首次運行過程中，因管道里可能集氣，會造成水路循環(huán)不暢、各處溫度不相同等現(xiàn)象，此時應(yīng)對各個回路逐路排氣”“地漏水封深度為50毫米，長期不使用可能因缺水造成水封失效而產(chǎn)生異味，此時向地漏倒一小杯水形成有效水封即可正常使用”等，諸如此類的提醒和標(biāo)注非常人性化。
此外，新版《商品住宅質(zhì)量保證書》還采用了圖文并茂的說明方式，讓業(yè)主“一目了然”。其中，附圖主要包括戶型結(jié)構(gòu)平面示意圖、給水管道地面暗敷走向示意圖、衛(wèi)生間管道和設(shè)施示意圖、供暖管道地面暗敷走向示意圖、戶內(nèi)地暖分集水器布局圖以及戶內(nèi)插座、照明、弱電暗敷配管走向示意圖等內(nèi)容。以戶型結(jié)構(gòu)平面示意圖為例，承重墻、填充墻等用不同顏色區(qū)分，哪些墻不能砸、哪些墻可以改造，這些人性化的設(shè)計和補充，對業(yè)主裝飾裝修、了解住房情況、解決生活問題發(fā)揮了積極作用。
記者注意到，新版“兩書”對于廣大購房者關(guān)心的保修期多長、維修及投訴等問題做了更為明確的規(guī)定和要求。
新版《商品住宅質(zhì)量保證書》明確了工程建設(shè)五方責(zé)任主體負(fù)責(zé)人的姓名，開發(fā)建設(shè)單位委托受理住宅保修事宜公司的名稱、地址和聯(lián)系電話等內(nèi)容。
