原標題：小黃車退押金排隊人數超1000萬 現場工作人員情緒激動拒絕采訪
[解說]近日，自小黃車爆出押金難退的消息后，一些用戶來到小黃車位于北京海淀區互聯網金融大廈五樓總部尋求退款。12月18日晚記者在現場看到，雖然已經過了下班時間，天色漸暗，但是排隊的人從五樓排至一樓，人數以百人記。
[同期]ofo小黃車用戶 任先生
從早上九點鐘我就來了，一直到現在，連中午飯都沒吃呢，就退到現在（18日晚6點）。（對方給您的什么答復？）給的答復就是上它的APP等著慢慢退。
[同期]ofo小黃車用戶 王女士
他們是當時在（現場），登記的時候當場就可以退款，一直到昨天（17號）APP他們在樓上登記，是一到三個工作日可以退款，然后今天的結果是我們只能在APP上自己申請。
[解說]從現場可退款，到登記后三天內退款，再到現場不再登記，工作人員指引用戶通過手機應用退款，面對屢次變動的退押金方式，用戶們也表達了自己的無奈與氣憤。
[同期]ofo小黃車用戶 吳女士
?。ㄍ丝睿┐蟾庞袃蓚€月了吧，我是在10月份退過第一次，因為要15個工作日，我就等了15個工作日，我一看不成功，完了他告訴我退款異常，讓我重新操作，我又操作一遍，結果還是不成功。
[同期]ofo小黃車用戶 李先生
?。ㄐ↑S車）的這個退款的行為把消費者、用戶的權益團團耍，當做猴子似得一樣，耍猴呢，這種行為其實令我們非常生氣和不恥。
[解說]來到互聯網金融大廈五樓小黃車總部門口，現場小黃車工作人員情緒很激動，拒絕接受采訪并一直拿手遮擋鏡頭。
[現場音]
現在就拿（攝像機）過來。
別動啊，別讓他走。
?。鷦e動我，別動我機子。）
[解說]當天晚上7點左右，小黃車公司已不再回應前來索要押金的用戶，樓下排隊的人群逐漸開始散去。
[解說]據法律人士表示，小黃車的用戶們在無法與公司直接協商的情況下，可以選擇向工商管理部門投訴，通過行政管理部門的介入去協調解決；或者通過司法途徑，按用戶跟小黃車的合同約定，追究對方違約責任。
[解說]截至12月18日晚，ofo小黃車APP上排隊等待退押金的人數已經超過了1000萬人次。如果以每位用戶99元押金計算，目前待退押金至少10億；以199元押金計算則最高可達19億元。目前，在APP上申請退押金的排隊人數還在逐漸上升。
