2018年7月至12月是中國(guó)央行整治拒收現(xiàn)金工作的集中整治期。記者日前從中國(guó)央行了解到，整治拒收現(xiàn)金工作開(kāi)展以來(lái)，全國(guó)共處理拒收現(xiàn)金行為602起，經(jīng)約談、政策宣傳和批評(píng)教育，558起已全部整改到位，44起正在處理過(guò)程中。整治焦點(diǎn)集中在政務(wù)和公共服務(wù)、水電煤繳費(fèi)、新零售、交通類(lèi)、餐飲業(yè)、景區(qū)等人口密集和涉外場(chǎng)所。
在整治拒收現(xiàn)金過(guò)程中，中國(guó)央行通過(guò)開(kāi)展多方位宣傳，暢通投訴渠道，強(qiáng)化輿情監(jiān)測(cè)，落實(shí)整治工作。部分商戶(hù)撤下不收現(xiàn)金的招牌，主動(dòng)張貼“歡迎使用現(xiàn)金”字樣，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提高現(xiàn)金服務(wù)水平，維護(hù)人民幣現(xiàn)金的法定地位。
新零售行業(yè)是整治拒收現(xiàn)金工作的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。此前，消費(fèi)者投訴在盒馬鮮生消費(fèi)必須使用其APP，現(xiàn)金無(wú)法使用。接到投訴后，中國(guó)央行上海總部要求其立刻整改。目前，盒馬鮮生所有門(mén)店都開(kāi)設(shè)了現(xiàn)金通道，并張貼了清晰的現(xiàn)金支付標(biāo)識(shí)指引牌。
此外，中國(guó)央行在整治工作中發(fā)現(xiàn)，部分“拒收現(xiàn)金”投訴是因?yàn)樯虘?hù)與消費(fèi)者之間因?yàn)橹Ц妒褂玫拿骖~、紙硬幣等未達(dá)成一致產(chǎn)生的，并非商戶(hù)拒收現(xiàn)金。對(duì)此，中國(guó)央行表示將加大宣傳力度，使公眾正確理解拒收現(xiàn)金概念，積極支持整治拒收現(xiàn)金工作。同時(shí)，進(jìn)一步提高銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金服務(wù)水平，為社會(huì)公眾提供安全、便利的現(xiàn)金服務(wù)。
集中整治期后，中國(guó)央行將建立長(zhǎng)效機(jī)制，細(xì)化措施，把整治拒收現(xiàn)金工作融入日常工作之中，建立和諧的人民幣流通環(huán)境。
